Tuyển dụng Nhân Viên Telesale tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận & xử lý Data khách hàng mới
• Tiếp nhận Data khách hàng mới từ các kênh Marketing: Facebook, TikTok, Website, Landing Page, Hotline,...
• Chủ động liên hệ khách hàng ngay sau khi nhận Data nhằm tăng tỷ lệ phản hồi và chuyển đổi.
• Tư vấn các dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ, thẩm mỹ nội khoa & ngoại khoa và chương trình ưu đãi hiện có của công ty.
• Khai thác nhu cầu, tình trạng và mong muốn làm đẹp của khách hàng để định hướng dịch vụ phù hợp.
• Tư vấn & chuyển đổi khách hàng
• Thuyết phục khách hàng đặt lịch tư vấn/thăm khám trực tiếp với bác sĩ.
• Theo dõi và bám sát khách hàng mới trong quá trình tư vấn để tăng tỷ lệ chốt sale.
• Chủ động xử lý từ chối, giải đáp thắc mắc và thúc đẩy quyết định sử dụng dịch vụ.
• Phối hợp cùng bộ phận Clinic/Consultant hỗ trợ khách hàng đến thực tế và sử dụng dịch vụ.
• Quản lý Data & báo cáo
• Cập nhật đầy đủ nội dung trao đổi và trạng thái khách hàng lên hệ thống CRM/file quản lý.
• Đảm bảo xử lý Data đúng thời gian và đúng quy trình công ty.
• Phối hợp với bộ phận chuyên môn đảm bảo khách đến đúng lịch, đúng nhu cầu
• Bàn giao khách hàng đã phát sinh dịch vụ cho bộ phận CSKH tiếp nhận chăm sóc hậu dịch vụ.
• Các công việc khác
• Thực hiện các công việc phát sinh khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận
• Phối hợp hỗ trợ các bộ phận liên quan khi cần thiết
• Đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ đúng tiến độ và yêu cầu

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu cơ bản về vị trí

• Giới tính: Không yêu cầu
• Độ tuổi: 23 - 32
• Trình độ học vấn: từ THPT
• Yêu cầu về kinh nghiệm và kiến thức
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực tư vấn dịch vụ phòng khám/thẩm mỹ/clinic
• Nắm vững kiến thức dịch vụ thẩm mỹ nội khoa (Filler, Botox, Laser, chăm sóc da…) và ngoại khoa (phẫu thuật thẩm mỹ cơ bản)
• Có kiến thức về phễu chuyển đổi (Marketing – Sales) và cách tối ưu từng giai đoạn
• Yêu cầu về Kỹ năng/Thái độ
• Giao tiếp rõ ràng, tự tin, tạo thiện cảm
• Chăm sóc và duy trì mối quan hệ khách hàng sau dịch vụ
• Xử lý tình huống
• Chủ động, trách nhiệm trong công việc
• Tinh thần học hỏi, cầu tiến và cập nhật kiến thức ngành
• Chịu được áp lực công việc và chỉ tiêu doanh số
• Quyền lợi được hưởng
• Thu nhập:15.000.000đ - 25.000.000đ
• Thưởng theo hiệu quả công việc/KPI
• Thưởng tháng 13, thưởng lễ/tết (theo quy định công ty)
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định phá luật
• Nghỉ phé năm, nghỉ lễ, nghỉ việc riêng theo quy định
• Đà tạo và phát triển Được đà tạo chuyên môn và kỹ năng cùng với cơ hội phát triển và thăng tiến rõ ràng