Tuyển dụng Nhân Viên Lễ Tân tại Thanh Hóa

• Thực hiện quy trình đón tiếp khách hàng, làm thủ tục nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out) một cách nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
• Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, tiện nghi của khách sạn cũng như các điểm tham quan, ăn uống địa phương cho khách hàng.
• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến tổng đài, chuyển cuộc gọi và ghi nhận tin nhắn cho khách hoặc các bộ phận liên quan.
• Tiếp nhận, lắng nghe và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách.
• Quản lý các giao dịch tiền mặt, thẻ tín dụng và các hình thức thanh toán khác của khách hàng, đảm bảo tính chính xác và minh bạch.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như Buồng phòng, Ẩm thực (F&B) để đảm bảo mọi dịch vụ được cung cấp liền mạch và chất lượng.
• Ghi nhận các thông tin cần thiết và lập báo cáo cuối ca làm việc, bàn giao công việc cho ca sau đầy đủ.
• Duy trì không gian sảnh lễ tân luôn gọn gàng, sạch sẽ, tạo ấn tượng tốt đẹp cho khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Không yêu cầu kinh nghiệm hoặc có dưới 1 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Lễ tân hoặc các vị trí tương đương trong ngành dịch vụ, khách sạn.
• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ hoặc bằng cấp về Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, thân thiện và có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
• Khả năng sử dụng tiếng Anh cơ bản để giao tiếp với khách quốc tế là một lợi thế.
• Nhanh nhẹn, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
• Khả năng xử lý tình huống phát sinh một cách khéo léo, linh hoạt và giữ bình tĩnh dưới áp lực công việc.
• Sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm ca đêm, cuối tuần và các ngày lễ theo sự phân công.

Quyền lợi được hưởng

• Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN).
• Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, phát triển kỹ năng mềm và lộ trình thăng tiến rõ ràng trong ngành dịch vụ.

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và có cơ hội tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng.