Tuyển dụng Nhân Viên Lễ Tân - Hành Chính tại Hà Nội

Chăm sóc khách hàng (70%)

• Đầu mối tiếp nhận và giải quyết các phàn nàn, khiếu nại của khách hàng. Chuyển các yêu cầu/ đề nghị tới các bộ phận liên quan để giải quyết và theo dõi việc giải quyết, phản hồi lại khách hàng.
• Hướng dẫn Cư dân tại tòa nhà đăng ký vận chuyển, đăng ký xe tháng, thi công, cải tạo, lắp đặt nội thất, và các thủ tục hành chính khác.
• Theo dõi các phiếu yêu cầu bảo hành, sửa chữa căn hộ, phối hợp cùng bộ phận Kỹ thuật đốc thúc BQLDA xử lý, khắc phục.
• Theo dõi thông tin ĐK gửi xe các căn hộ.
• Theo dõi, cập nhật thông tin cư dân/ khách thuê.
• Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ căn hộ.
• Thực hiện báo cáo tuần gửi Ban lãnh đạo.

Hành chính (30%)

• Soạn thảo thông báo tới Cư dân/ Khách thuê tòa nhà theo yêu cầu của Lãnh đạo.
• Theo dõi, đề xuất việc cấp phát văn phòng phẩm, giấy vệ sinh cho Ban Quản lý tòa nhà.
• Theo dõi chấm công và giải trình chấm công cho BQLTN.
• Thu xếp in ấn, photocopy tài liệu khi cần thiết.
• Theo dõi, kiểm kê, quản lý tài sản chung của Ban Quản lý tòa nhà.
• Các nhiệm vụ được giao khác theo phân công của cấp trên.
• Yêu cầu công việc
• Kiến thức cần thiết: Quản lý vận hành tòa nhà chung cư, văn phòng; Đời sống - xã hội; Tâm lý học.
• Kỹ năng cần thiết: Giao tiếp, lắng nghe, xử lý tình huống, sắp xếp, quản lý công việc, tin học văn phòng, lưu trữ hồ sơ, tài liệu, soạn thảo, trình bày văn bản.
• Vi tính: Tin học văn phòng cơ bản.
• Kinh nghiệm: 2 năm.
• Thái độ trong công việc: Nhạy bén, chủ động trong công việc, luôn học hỏi, hòa đồng, trung thực, tinh thần trách nhiệm.
• Quyền lợi được hưởng
• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm làm việc.
• Thưởng hiệu quả công việc, thưởng định kỳ, thưởng các dịp lễ tết theo quy định và kết quả kinh doanh của công ty.
• Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN) ngay khi ký hợp đồng chính thức.
• Hưởng các chế độ phúc lợi khác như khám sức khỏe định kỳ hàng năm, du lịch, team building, nghỉ mát.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và cơ hội phát triển bản thân, thăng tiến rõ ràng.
• Được đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ và các kỹ năng mềm liên quan đến dịch vụ khách hàng.
• Các chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.