Tuyển dụng Nhân Viên Kinh Doanh Khóa Học F&B tại Hồ Chí Minh

• 1. Kết quả đầu ra vị trí chịu trách nhiệm
• Dữ liệu khách hàng được liên hệ, khai thác nhu cầu, phân loại và chăm sóc đúng thời gian, không bỏ sót.
• Khách hàng được tư vấn chương trình phù hợp, đầy đủ thông tin về nội dung, lịch học, học phí, chính sách và quyền lợi.
• Quá trình theo dõi, đăng ký và xác nhận thanh toán được thực hiện đúng quy trình Công ty.
• Trạng thái, lịch sử chăm sóc, nguyên nhân chưa mua/từ chối và kết quả kinh doanh được cập nhật chính xác trên hệ thống.
• Kết quả chuyển đổi, doanh thu quy đổi, chất lượng dữ liệu và đề xuất cải tiến được báo cáo đúng quy định.
• 2. Tiếp nhận và xử lý dữ liệu khách hàng
• Tiếp nhận dữ liệu khách hàng được Công ty phân bổ; liên hệ khách hàng trong thời gian quy định.
• Tìm hiểu nhu cầu, mục tiêu học tập, nhu cầu mở quán và thông tin cần thiết phục vụ tư vấn; phân loại khách hàng theo mức độ tiềm năng.
• Chủ động xây dựng kế hoạch chăm sóc theo từng nhóm; không bỏ sót dữ liệu được giao.
• Cập nhật đầy đủ tình trạng và lịch sử chăm sóc khách hàng trên hệ thống theo quy định.
• 3. Tư vấn và bán khóa học
• Tư vấn chương trình học phù hợp với nhu cầu thực tế; giải thích rõ nội dung khóa học, lịch học, học phí, chính sách và quyền lợi của học viên.
• Xử lý câu hỏi, băn khoăn và từ chối; chủ động theo dõi, chăm sóc và thúc đẩy khách hàng ra quyết định.
• Thực hiện các bước đăng ký và xác nhận thanh toán theo quy trình Công ty.
• Không tự ý giảm giá, thay đổi chính sách hoặc cam kết quyền lợi ngoài thẩm quyền.
• 4. Quản lý và chăm sóc khách hàng
• Theo dõi khách hàng chưa đăng ký và chăm sóc lại đúng thời điểm; duy trì quan hệ với khách hàng trong phạm vi được phân công.
• Tiếp nhận nhu cầu học thêm và tư vấn chương trình phù hợp.
• Ghi nhận nhu cầu liên quan đến nguyên liệu, mở quán hoặc nhượng quyền và chuyển cho bộ phận phụ trách khi phù hợp.
• Phối hợp Bộ phận Đào tạo bàn giao đầy đủ thông tin học viên.
• Tuân thủ quy định của Công ty về quyền sở hữu và phân bổ khách hàng.
• 5. Quản lý hiệu quả dữ liệu được giao
• Chịu trách nhiệm về chất lượng xử lý và khả năng chuyển đổi dữ liệu khách hàng được giao.
• Theo dõi doanh thu quy đổi, tỷ lệ chuyển đổi và nguyên nhân khách hàng chưa mua hoặc từ chối.
• Không để dữ liệu bị bỏ sót hoặc không được chăm sóc theo quy trình.
• Phản hồi kịp thời dữ liệu không hợp lệ, trùng lặp, sai thông tin hoặc không đúng đối tượng.
• Không làm sai lệch trạng thái khách hàng hoặc kết quả kinh doanh.
• 6. Báo cáo và cải tiến
• Báo cáo kết quả kinh doanh theo ngày, tuần, tháng; phản hồi chất lượng dữ liệu cho Trưởng phòng Kinh doanh.
• Tổng hợp nguyên nhân khách hàng không đăng ký; đề xuất cải tiến nội dung tư vấn, quy trình chăm sóc và phương pháp chuyển đổi.
• Chia sẻ các tình huống bán hàng hiệu quả để đội ngũ cùng học tập và chuẩn hóa.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Ưu tiên có kinh nghiệm kinh doanh, tư vấn, chăm sóc khách hàng; ưu tiên từng làm trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo, F&B hoặc mô hình kinh doanh sử dụng dữ liệu khách hàng.
• Khả năng học sản phẩm: Tốt.
• Kỷ luật và tuân thủ quy trình: Tốt.
• Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng: Đạt yêu cầu.

- Năng lực bán hàng

• Giao tiếp và tư vấn khách hàng: Khá.
• Kỹ năng bán hàng: Khá.
• Khai thác và xác định nhu cầu: Khá.
• Xử lý từ chối: Khá.

- Năng lực thực thi

• Theo dõi và chăm sóc khách hàng: Thành thạo.
• Quản lý dữ liệu khách hàng: Thành thạo.
• Quản lý công việc và ưu tiên: Khá.
• Làm việc theo mục tiêu: Tốt.
• Quyền lợi được hưởng
• Mức lương gross: 8.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng
• Thu nhập lên đến hơn 20.000.000đ/tháng
• Thưởng theo doanh thu cá nhân
• Thưởng theo doanh thu team
• Thưởng lợi nhuận toàn công ty
• Chế độ phụ cấp đi lại, điện thoại: theo chính sách Công ty (Tùy vị trí công việc)
• Thưởng vào các ngày lễ/tết theo chính sách Cty. (sinh nhật; 01/05; 02/09; Tết dương lịch; Tết Nguyên Đán; vv) (Tùy theo tình hình hoạt động của Công ty)
• Được đào tạo hoà nhập, đào tạo phát triển năng lực
• Cơ hội phát triển lên trưởng nhóm kinh doanh lớp học
• Các chế độ phúc lợi & hỗ trợ khác theo quy định chung của Công ty