Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng Quân Đội MB tại Cát Linh. H1 tại Hà Nội

• Ứng viên được chọn 1 trong 2 công việc (chăm sóc khách hàng hoặc telesale)
• 1. Nhân viên chăm sóc khách hàng: Làm theo ca
• Chăm sóc khách hàng khi khách có nhu cầu tư vấn, hỗ trợ về dịch vụ do ngân hàng cung cấp.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng.
• Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan hỗ trợ.

- Thời gian làm việc (6 ngày/tuần, nghỉ 01 ngày/tuần)

• Ca 1: 07h00 - 16h00
• Ca 2: 08h00 - 17h30
• Ca 3: 13h00 - 22h00
• Ca Gãy: 07h00 - 11h00 & 16h00 - 20h00
• Ca đêm: 22h00 - 07h00 (1-2 ca/ tháng)
• 2. Nhân viên telesale: Làm giờ hành chính

- Gọi ra tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng theo kịch bản có sẵn

• Kênh Service: thực hiện cuộc gọi theo kịch bản với nội dung khảo sát chất lượng dịch vụ của MB bank và nhắc nợ.
• Kênh sale: thực hiện cuộc gọi theo kịch bản với nội dung bán các sản phẩm của MB bank.
• Thời gian làm việc: Theo giờ hành chính (nghỉ chủ nhật).
• Nơi làm việc: Trụ sở chính Ngân hàng MB - 21 Cát Linh - Đống Đa - Hà Nội.
• Yêu cầu công việc
• Nam/ Nữ, tuổi từ 20 - 35.
• Tốt nghiệp hệ Trung cấp trở lên tất cả các chuyên ngành.
• Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
• Quyền lợi được hưởng
• Tổng thu nhập = Lương cứng + thưởng KPI + thưởng năng suất + tăng ca
• Tổng thu nhập trung bình 8 - 10 triệu.
• Lương cứng thử việc 2 tháng đầu: 6.500.000 đồng/tháng.
• Lương cứng sau 2 tháng thử việc: 7.000.000 - 7.300.000 đồng/tháng.
• Thưởng KPI, thưởng năng suất lên tới 1.500.000 đ/tháng (đối với chăm sóc khách hàng) và lên tới 4.000.000 đồng/tháng (đối với telesale).
• Được tăng ca thêm thu nhập (lương tăng ca từ 150%-200%-400%).
• Thời gian đào tạo (khoảng 2 tuần) được hỗ trợ 700.000Đ.
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
• Được hưởng các chế độ đài thọ khác của công ty: Nghỉ mát, sinh nhật, hiếu, hỷ, Lễ Tết,...