Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng | Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm | Lương Cơ Bản 7 Triệu + Thưởng

• Quản lý và kinh doanh sản phẩm trên website, sàn thương mại điện tử và các kênh online được giao.
• Đăng tải, cập nhật thông tin sản phẩm, hình ảnh, giá bán, mã SKU và tồn kho.
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng qua các kênh trực tuyến.
• Tiếp nhận, xác nhận và theo dõi đơn hàng từ khi phát sinh đến khi giao thành công.
• Phối hợp với kho và đơn vị vận chuyển để xử lý đơn hàng chính xác, đúng thời hạn.
• Theo dõi đơn hủy, đơn hoàn, tình trạng giao hàng và phản hồi của khách hàng.
• Theo dõi, đối soát COD và báo cáo doanh thu theo quy định.
• Đề xuất sản phẩm chủ lực, chương trình khuyến mại và giải pháp tăng doanh số.
• Cập nhật báo cáo công việc hằng ngày, hằng tuần và hằng tháng.
• Không tự ý thay đổi giá bán, chính sách khuyến mại hoặc cam kết vượt thẩm quyền.

Yêu cầu công việc

• Có khả năng sử dụng Word, Excel và các công cụ quản lý dữ liệu.
• Biết thao tác trên website, sàn thương mại điện tử hoặc phần mềm bán hàng là lợi thế.
• Có kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống.
• Cẩn thận, trung thực trong xử lý đơn hàng, doanh thu và tiền COD.
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và ham học hỏi.
• Có tư duy kinh doanh, yêu thích công việc bán hàng online.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cư bản 7 triệu + hoa hồng KPI + thưởng
• Lương tháng thứ 13, thưởng Lễ Tết các dịp,...
• Thưởng vượt chỉ tiêu và phụ cấp thực hiện theo chính sách hoặc quyết định riêng của Công ty.
• Được đào tạo về sản phẩm, quy trình bán hàng, quản lý đơn hàng, website, Sapo và đối soát COD.
• Được làm việc trong môi trường thực tế về thương mại điện tử và kinh doanh online.
• Có cơ hội phát triển kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng và quản trị kênh online.