Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (IVF) tại Hà Nội

• Tiếp đón, tư vấn và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc, xử lý các tình huống phát sinh một cách linh hoạt.
• Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến thanh toán.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
• Chủ động hỗ trợ khách hàng các nhu cầu phát sinh như đi lại, ăn uống, tiện ích cá nhân (khi khách hàng cần).
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, góp phần gia tăng sự hài lòng và tỷ lệ quay lại.

Yêu cầu công việc

• Độ tuổi: Từ 27–28 tuổi trở lên (ưu tiên ứng viên đã lập gia đình).
• Có từ 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc Khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị du lịch, lễ tân,…
• Có tư duy dịch vụ kết hợp bán hàng (sales mindset), giao tiếp tốt, khéo léo.
• Linh hoạt, nhạy bén trong xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.
• Tác phong chuyên nghiệp, chỉn chu.
• Có kỹ năng cơ bản về chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
• Có Tiếng Anh tốt.
• Không yêu cầu kinh nghiệm trong lĩnh vực y/dược – sẽ được đào tạo bài bản.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Lương cứng 10.000.000 - 12.000.000 (có thể deal lại để phù hợp năng lực) + bonus theo đánh giá khách hàng.
• Được đào tạo về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, đề cao trải nghiệm khách hàng.
• Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của Công ty và pháp luật.