Tuyển dụng NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, Zalo và các kênh liên lạc khác.
• Theo dõi đơn hàng, tiến độ giao hàng và cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.
• Tiếp nhận, ghi nhận và phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
• Chủ động chăm sóc khách hàng hiện tại, duy trì mối quan hệ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và các vấn đề phát sinh trên hệ thống quản lý.
• Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, phản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm từ 01 năm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng hoặc vị trí tương đương.
• Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
• Có khả năng giải quyết vấn đề và xử lý khiếu nại khách hàng một cách khéo léo.
• Sử dụng tốt Microsoft Office (Word, Excel).
• Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn, chủ động và thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
• Có khả năng phối hợp làm việc với nhiều bộ phận.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 8-11 triệu/tháng
• Được đào tạo về sản phẩm, quy trình và kỹ năng chuyên môn.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• Thưởng tháng 13, Lễ, Tết, theo quy định.
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
• Chương trình du lịch, chính sách tăng lương hằng năm.