Tuyển dụng [Khối Nghiệp Vụ] Chuyên Viên Cao Cấp Vận Hành Nghiệp Vụ tại Hà Nội

1. Thực hiện đối soát dữ liệu vận hành với các bên thứ ba, bao gồm: dịch vụ TPA, cổng thanh toán, các đối tác/ngân hàng liên quan, v.v.

2. Thực hiện báo cáo phục vụ quản lý chất lượng cho các mảng: Thẩm định hợp đồng mới (New Business Underwriting), Quản lý hợp đồng (Policy Service), Bồi thường (Claim) và Dịch vụ khách hàng (Customer Service).

3. Tính toán hoa hồng và các chương trình thi đua cho lực lượng kinh doanh và telesales; tính toán các chương trình chăm sóc khách hàng.

4. Phân bổ hợp đồng cho telesales và voice bot theo quy trình nhắc phí (dunning process).

5. Tham gia các dự án nhằm phát triển các chức năng của người dùng để nâng cao ứng dụng, phục vụ cho việc hoàn thiện các tính năng hệ thống, tăng cường chất lượng dữ liệu, trải nghiệm khách hàng và nâng cao năng suất lao động:

6. Thực hiện chuẩn bị dữ liệu, xây dựng báo cáo, theo dõi các chỉ số hoạt động nghiệp vụ của việc thúc đẩy tái tục và các nghiệp vụ khác của Khối

8. Các công việc khác theo phân của của Lãnh đạo Phòng/Lãnh đạo Khối.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Toán, Khoa học dữ liệu, Kinh tế hoặc các ngành định lượng liên quan

• Tối thiểu 2 năm trong lĩnh vực vận hành bảo hiểm

• Thành thạo Word, Excel, SQL, PBI

• Chú ý đến chi tiết, có khả năng nhận diện các thay đổi nhỏ

• Kỹ năng giải quyết vấn đề để xác định và xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm/dịch vụ

Quyền lợi

• Thưởng: Cơ cấu thu nhập hấp dẫn: Lương cứng, Phụ cấp cố định (không bị phụ thuộc doanh thu, tái tục) + Thưởng kinh doanh tháng/quý/năm theo chính sách công ty từng thời kỳ
• Chăm sóc sức khoẻ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động
  Gói Bảo hiểm Sức khỏe cho CBNV & người thân, khám sức khỏe định kỳ
• Nghỉ phép có lương: Nghỉ phép 15 ngày/năm (bao gồm ngày nghỉ sinh nhật)
• Đào tạo: Các chương trình đào tạo theo Khung năng lực của Công ty
  Lộ trình thăng tiến rõ
• Giải thưởng: Được ghi nhận, vinh danh tưởng thưởng các thành tựu trong công việc
• Máy tính xách tay: Nhận hỗ trợ tối đa từ công ty & ngân hàng đối tác, được cấp iPad phục vụ công việc
• Hoạt động nhóm: Đa dạng các hoạt động gắn kết CBNV, teambuilding định kỳ, các CLB thể thao
  Các chương trình của các đơn vị đoàn thể sôi nổi (Đoàn Thanh niên, Hội Phụ nữ,…)
• Khác: Ký Hợp đồng Lao động với MB Life (Công ty BHNT duy nhất ký HĐLĐ với LLBH kênh Bancassurance)
  Chính sách vay ưu đãi cho CBNV
  Chế độ Công đoàn (Sinh nhật, 20/10, 8/3)
  Phúc lợi trong các dịp lễ (Tết, Trung Thu,...)