Tuyển dụng Giám Sát Lễ Tân tại Hồ Chí Minh

• Quản lý đội ngũ lễ tân: Phân công ca làm việc, giám sát hiệu quả công việc, đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ: Theo dõi thái độ phục vụ, quy trình chào đón và chăm sóc khách hàng để duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao.
• Xử lý tình huống: Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng.
• Quản lý thông tin đặt dịch vụ/phòng: Kiểm tra và xác nhận lịch đặt phòng, lịch hẹn spa, phối hợp với các bộ phận liên quan.
• Báo cáo và cải tiến: Lập báo cáo hoạt động lễ tân, đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Phối hợp liên phòng ban: Làm việc chặt chẽ với bộ phận buồng phòng, spa, bảo trì để đảm bảo dịch vụ trọn vẹn.
• Thực hiện công việc liên quan khác theo yêu cầu của cấp trên

Yêu cầu ứng viên

• Kỹ năng giao tiếp và ngoại ngữ thành thạo (tiếng Anh hoặc ngoại ngữ là lợi thế).
• Kinh nghiệm trong ngành khách sạn hoặc spa, đặc biệt ở vị trí lễ tân.
• Khả năng quản lý nhóm và xử lý tình huống.
• Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình ưa nhìn, thái độ thân thiện.
• Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm quản lý khách sạn/spa.

Quyền lợi được hưởng

- Lương, thưởng cạnh tranh

- Tham gia BHXH theo quy định pháp luật hiện hành

- Thưởng kinh doanh theo chế độ công ty

- Quyền lợi liên quan khác trao đổi khi phỏng vấn