Tuyển dụng Customer Service (Chăm Sóc Khách Hàng) Thu Nhập Up To 12 Triệu tại Hà Nội

• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua Chat, Hotline, Email, Fanpage/Zalo và ứng dụng.
• Hướng dẫn người dùng đăng ký, xác thực tài khoản, đăng tin tuyển dụng và sử dụng các tính năng trên Worksmate.
• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến ứng tuyển, chấm công, thanh toán và tài khoản.
• Tiếp nhận khiếu nại, phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ và giải quyết vấn đề cho khách hàng.
• Cập nhật thông tin hỗ trợ và báo cáo tình hình CSKH theo yêu cầu của Quản lý.
• Ghi nhận phản hồi của khách hàng, đóng góp ý kiến nhằm cải thiện sản phẩm và chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu ứng viên

• Có từ 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Customer Service, Telesales, Call Center hoặc các vị trí tương đương.
• Giao tiếp tốt, có thái độ lịch sự, kiên nhẫn và tinh thần hỗ trợ khách hàng.
• Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề linh hoạt, hiệu quả.
• Sử dụng tốt máy tính, công cụ Chat, Email và các phần mềm quản lý dữ liệu.
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với các bộ phận liên quan.
• Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động và có tinh thần học hỏi.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ, nền tảng ứng dụng, tuyển dụng, nhân sự hoặc dịch vụ.
• Có laptop cá nhân (công ty có thể hỗ trợ thiết bị làm việc đối với ứng viên chưa có)

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Mức lương từ 8.000.000 – 12.000.000 đồng/tháng, tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
• Chế độ bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật.
• Môi trường làm việc: Được làm việc trong môi trường công nghệ trẻ trung, chuyên nghiệp, trực tiếp tiếp cận với sản phẩm và mô hình vận hành mới.
• Cơ hội phát triển: Có cơ hội tích lũy kinh nghiệm trong lĩnh vực Operations & Customer Success, đồng thời nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng và vận hành.
• Được đóng góp vào sản phẩm: Có cơ hội trực tiếp ghi nhận phản hồi người dùng và tham gia vào quá trình cải thiện sản phẩm, nâng cao trải nghiệm khách hàng tại thị trường Việt Nam.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Có cơ hội phát triển lên các vị trí Senior Customer Service, Customer Success, Operations Executive hoặc Operations Leader dựa trên năng lực và kết quả công việc.