Chuyên Viên Quản Lý Và Phát Triển Khách Hàng

1. Quản lý và chăm sóc khách hàng hiện có
Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng được phân công.
Tiếp nhận và phản hồi các thông tin liên quan đến sản phẩm, giá bán, tồn kho, chương trình bán hàng.
Theo dõi tình hình kinh doanh của từng khách hàng để chủ động đề xuất giải pháp hỗ trợ.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng.
2. Phát triển doanh số trên khách hàng hiện hữu
Chủ động giới thiệu sản phẩm mới, sản phẩm phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
Đề xuất các giải pháp tăng sản lượng và doanh số trên từng điểm bán.
Theo dõi cơ cấu hàng hóa, nhận diện các nhóm sản phẩm bán chậm hoặc còn tiềm năng phát triển.
Thực hiện các chương trình thúc đẩy bán hàng theo định hướng của công ty.
3. Tiếp nhận và phối hợp xử lý đơn hàng
Tiếp nhận đơn đặt hàng từ khách hàng qua các kênh được phân công.
Kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi chuyển sang bộ phận xử lý đơn hàng.
Phối hợp với bộ phận đơn hàng, kho vận và giao nhận để đảm bảo đơn hàng được thực hiện đầy đủ, đúng thời gian.
Theo dõi và xử lý các phát sinh liên quan đến giao hàng, đổi trả hoặc thiếu hàng.
4. Quản lý doanh số và hiệu quả khách hàng
Theo dõi doanh số, sản lượng và hiệu quả kinh doanh của từng khách hàng.
Tổng hợp các thông tin về tình hình tiêu thụ, xu hướng mua hàng và nhu cầu của khách hàng.
Đề xuất kế hoạch phát triển doanh số theo tháng, quý và năm.
Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của quản lý.
5. Kiểm soát hàng hóa và xử lý tồn kho
Phối hợp với khách hàng và các bộ phận liên quan để kiểm soát tình trạng hàng tồn kho.
Theo dõi các mặt hàng bán chậm, cận hạn hoặc có nguy cơ phát sinh hàng hủy.
Đề xuất phương án xử lý nhằm giảm thiểu thiệt hại và tối ưu hiệu quả kinh doanh.
Phối hợp triển khai các chương trình hỗ trợ tiêu thụ hàng tồn khi cần thiết.
6. Phát triển khách hàng mới (khi được giao)
Tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng tiềm năng phù hợp với định hướng của công ty.
Giới thiệu sản phẩm, chính sách hợp tác và thực hiện các hoạt động phát triển thị trường theo kế hoạch.
Yêu cầu ứng viên
Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thực phẩm, chăn nuôi, thú y, bán hàng B2B hoặc chăm sóc khách hàng là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt.
Có khả năng theo dõi số liệu, doanh số và xử lý công việc nhiều đầu việc cùng lúc.
Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần phục vụ khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập từ 12 – 25 triệu đồng/tháng hoặc cao hơn theo năng lực.
Lương cứng + thưởng doanh số + thưởng phát triển khách hàng.
Lương tháng 13, BHXH và các chế độ theo quy định.
Được bàn giao tệp khách hàng sẵn có để chăm sóc và phát triển doanh số.
Được đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng và quản lý khách hàng.
Môi trường làm việc năng động, đề cao sự chủ động và cơ hội phát triển lâu dài.
Nghỉ 01 ngày/tuần.