Chuyên Viên Quan Hệ Ngân Hàng (Account Manager)

• Xây dựng, phát triển quan hệ khách hàng và chào bán dịch vụ với nhóm khách hàng được giao theo từng thời kỳ:

• Tìm kiếm và thu thập thông tin về khách hàng.

• Tiếp cận khách hàng để xác định nhu cầu, từ đó tư vấn, đề xuất các sản phẩm phù hợp.

• Chuẩn bị tài liệu chào bán, tổ chức giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến khách hàng; Đàm phán, thương thảo để thống nhất kế hoạch triển khai với khách hàng.

• Đầu mối đàm phán, thống nhất, ký kết các vấn đề về chính sách, hợp đồng hợp tác.

• Trực tiếp quản lý quan hệ, hợp tác triển khai với các Ngân hàng, nhằm duy trì quan hệ và thúc đẩy phát triển mở rộng các sản phẩm Công ty cung cấp.

• Điều phối việc triển khai dự án với các nhóm ngân hàng được giao

• Điều phối dự án, theo dõi, giám sát tiến độ và đôn đốc nhóm dự án hoàn thành theo các mốc triển khai đảm bảo kể hoạch.

• Định kỳ lập báo cáo về tiến độ triển khai dự án và/hoặc báo cáo ngay các vấn đề tồn đọng, phát sinh ngoài kế hoạch tới lãnh đạo phòng.

• Chăm sóc, khai thác và thúc đẩy quan hệ khách hàng để đạt được doanh số theo đúng kế hoạch được giao

• Chăm sóc và duy trì quan hệ với khách hàng ngân hàng theo phân công của lãnh đạo phòng.

• Phối hợp với các phòng ban nội bộ và đối tác cùng đưa ra các đề xuất biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.

• Theo dõi và định kỳ lập báo cáo kết quả về doanh thu dịch vụ và các dự án đang triển khai tới cấp lãnh đạo phòng.

• Quản lý chung dịch vụ được giao theo từng thời kỳ.

• Tham gia các dự án và các công việc khác theo phân công của lãnh đạo phòng.

Trình độ học vấn:

- Tốt nghiệp đại học trở lên về chuyên ngành phù hợp với lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ được giao phụ trách thuộc một trong các ngành/nhóm ngành: tài chính, ngân hàng, quản trị, kinh tế, công nghệ tài chính hoặc các lĩnh vực liên quan.

Kinh nghiệm:

- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc có liên quan đến lĩnh vực được giao.

Năng lực, trình độ chuyên môn:

- Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ và nghiệp vụ thanh toán: Am hiểu về các sản phẩm, dịch vụ thanh toán; Có khả

Yêu cầu công việc

Trình độ học vấn:

- Tốt nghiệp đại học trở lên về chuyên ngành phù hợp với lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ được giao phụ trách thuộc một trong các ngành/nhóm ngành: tài chính, ngân hàng, quản trị, kinh tế, công nghệ tài chính hoặc các lĩnh vực liên quan.

Kinh nghiệm:

- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc có liên quan đến lĩnh vực được giao.

Năng lực, trình độ chuyên môn:

- Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ và nghiệp vụ thanh toán: Am hiểu về các sản phẩm, dịch vụ thanh toán; Có khả năng đánh giá mức độ đáp ứng của SPDV đối với nhu cầu thị trường, dự báo các xu hướng hợp tác mới và đề xuất định hướng cải tiến, phát triển dịch vụ thanh toán.

- Nghiên cứu và khảo sát thị trường: Có khả năng phân loại khách hàng mục tiêu theo hành vi sử dụng dịch vụ; Thực hiện phân tích, so sánh các chỉ số hiệu suất và sản phẩm dịch vụ của Công ty với các đối thủ cùng ngành.

- Phát triển sản phẩm: Có khả năng tham gia hỗ trợ lập kế hoạch phát triển SPDV phụ trách; Hỗ trợ đánh giá và đề xuất cải tiến danh mục, chính sách SPDV phù hợp với nhu cầu khách hàng và thị trường; nhận diện được các khoảng trống hoặc nhu cầu cải tiến SPDV hiện tại.

- Quản lý và thúc đẩy kinh doanh: Có khả năng theo dõi và phân tích nhu cầu khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng và đối thủ cạnh tranh; Có khả năng phân tích tiềm năng thị trường để đề xuất phương án, giải pháp cung cấp sản phẩm dịch vụ nhằm khai thác cơ hội kinh doanh.

- Quản trị thương hiệu công ty và SPDV: Có khả năng phối hợp triển khai các hoạt động gia tăng hiện diện và tuân thủ quy chuẩn nhận diện thương hiệu.

- Truyền thông và quản lý khủng hoảng truyền thông (nếu có): Có khả năng tham gia triển khai các hoạt động truyền thông, cung cấp nội dung cơ bản và hỗ trợ xử lý bước đầu các tình huống khủng hoảng truyền thông (nếu có).

- Marketing và xúc tiến kinh doanh: Có khả năng tham gia triển khai các công việc cụ thể trong chiến dịch marketing theo phân công và hướng dẫn; Cung cấp đầy đủ thông tin, yêu cầu cho đối tác, đảm bảo số lượng và tiến độ sản phẩm theo kế hoạch.

- Phân tích hiệu quả dự án đầu tư, dự án hợp các kinh doanh: Có khả năng phân tích sơ bộ hiệu quả tài chính, rủi ro của các dự án, phân tích tác động ngắn hạn của dự án đối với các chỉ số kinh doanh để đánh giá khả năng đáp ứng mục tiêu tài chính ban đầu.

- Quản trị rủi ro: Có khả năng nhận diện, đánh giá rủi ro; phân tích nguyên nhân, đề xuất biện pháp khắc phục và cảnh báo các bên liên quan về rủi ro tuân thủ.

- Có hiểu biết về hoạt động của Công ty.

Năng lực cốt lõi và năng lực bổ trợ:

- Có khả năng ứng dụng công nghệ, AI để nâng cao hiệu quả công việc.

- Có khả năng sáng tạo và đổi mới phương pháp làm việc.

- Có khả năng tuân thủ và bảo mật.

- Có khả năng hợp tác & làm việc nhóm.

- Lấy khách hàng làm trung tâm.

- Có khả năng tổng hợp và phân tích thông tin.

- Có khả năng đàm phán và thuyết phục.

- Có khả năng lập kế hoạch và quản lý công việc.

- Ngoại ngữ (tiếng anh): Có khả năng giao tiếp lưu loát; hiểu rõ tài liệu chuyên môn và có khả năng soạn thảo văn bản. Trình độ tương đương Bậc 4 KNLNN, B2 CEFR; IELTS từ 5.5; TOEIC từ 625.

Thái độ/Hành vi:

- Thái độ hòa nhã, đúng mực, tác phong làm việc phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.

- Ý thức tuân thủ tốt, lối sống lành mạnh, trung thực.

- Tích cực tham gia hoạt động, phong trào tập thể.

Quyền lợi

• Thưởng: Lương hiệu quả, khen thưởng căn cứ kết quả đánh giá hiệu quả công việc; chương trình phúc lợi cho CB
• Chăm sóc sức khoẻ: Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác; Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Hoạt động nhóm: Được tham gia các hoạt động đoàn thể, teambuilding sôi động, và/hoặc chương trình nghỉ mát,...