Tuyển dụng Chuyên viên Chăm sóc khách hàng tại Hải Phòng

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phàn nàn, khiếu nại của Khách hàng.
• Thực hiện kiểm tra theo checklist đảm bảo mỹ quan của tòa nhà/khu căn hộ.
• Thực hiện công tác nghiệm thu, bàn giao Căn hộ theo đúng tiêu chuẩn bàn giao và tiến độ được phê duyệt.
• Thực hiện thăm hỏi và khảo sát cư dân theo kế hoạch định kỳ.
• Theo dõi và kiểm soát công nợ của khách hàng, đảm bảo công nợ trong phạm vi cho phép.
• Cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin lên hệ thống quản lý.
• Duy trì mối quan hệ tốt với các tổ chức trong tòa nhà và chính quyền địa phương.
• Báo cáo ngay lên CBLĐ cấp trên những khó khăn vướng mắc hoặc các vấn đề bất thường phát sinh để có phương án xử lý triệt để, kịp thời.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu.

Yêu cầu công việc

• Ngoại hình ưa nhìn.
• Tốt nghiệp Đại học các ngành nghề có liên quan tới Dịch vụ khách hàng, Khách sạn, Quản lý đô thị.
• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đặc biệt kinh nghiệm chăm sóc đối tượng KH VIP.
• Nhiệt tình, chủ động linh hoạt, khéo léo, khả năng chịu áp lực công việc cao.
• Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, đàm phán và xử lý xung đột tốt.
• Khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả.
• Ưu tiên có Tiếng Anh giao tiếp.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh.
• Hưởng đầy đủ quyền lợi và được đóng bảo hiểm theo Bộ luật Lao động.
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả.
• Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn; được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vinschool, Vinfast.
• Ký hợp đồng thử việc 02 tháng, qua thử việc ký hợp đồng không xác định thời hạn.