Tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng Thuần Chat Shopee - Thu nhập 8tr4 tại Hồ Chí Minh

• Trực tiếp tiếp nhận và phản hồi tin nhắn từ người mua trên Shopee: phân tích nhu cầu để đưa ra giải pháp/sản phẩm phù hợp nhất cho từng khách hàng (các shop thuộc Đa ngành).
• Đảm bảo mỗi cuộc hội thoại đều kết thúc bằng sự hài lòng: chủ động hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ người mua xuyên suốt quá trình từ trước khi mua đến sau khi nhận hàng.
• Sử dụng kỹ năng giao tiếp để xoa dịu, thương lượng và giải quyết vấn đề nhằm tối ưu hóa chỉ số CSAT.
• Đảm bảo tốc độ phản hồi tin nhắn và năng suất theo yêu cầu của từng giai đoạn.

Văn phòng làm việc: 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất, Tp.HCM

Thời gian làm việc: Khung 6h-22h, 8 tiếng/ngày, 6 ngày làm việc/tuần, nghỉ giữa ca 60 phút

Yêu cầu công việc

• Kiên nhẫn, biết cách lắng nghe, coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo quan trọng nhất cho hiệu quả công việc.
• Luôn nỗ lực tìm kiếm các phương án thay thế hoặc hỗ trợ tối ưu trong phạm vi cho phép của quy định hiện hành.
• Có khả năng điều chỉnh văn phong chat linh hoạt phù hợp với tính chất của từng thương hiệu khác nhau.
• Có thể học nhanh kiến thức đa dạng ngành hàng và quy định của sàn Shopee để tư vấn chính xác, tin cậy.
• Training 7 ngày (9h-18h) từ 10.11 đến hết ngày 17.11 (nhận việc ngay sau khi training xong).

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập lên đến 8tr4/Tháng
• Hỗ trợ chi phí học việc: 193.077đ/ngày (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc).
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty.
• Lương thưởng cạnh tranh, xét thưởng định kỳ dựa trên các chỉ số hài lòng khách hàng và PFM thực tế.
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
• Tham gia BHXH, BHYT theo quy định Nhà nước.
• Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…