Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat Part-time (Hỗ trợ đăng kí ca theo lịch cá nhân)

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của người dùng liên quan đến vấn đề vận chuyển qua kênh Chat.
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp THPT trở lên, kỹ năng đánh máy nhanh, tư duy dịch vụ tốt, tuân thủ quy trình.
• Không yêu cầu kinh nghiệm.
• Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
• Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=55 WPM.
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra.
• Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.
• Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 7.280.000/tháng (LCB + KPI). Với công định mức 26 công.
• Hỗ trợ chi phí đào tạo: 250.000/ngày. (nhận sau 2 tháng làm việc).
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty.
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
• Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.