Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Service - Chuyên Viên Vận Hành Tài Khoản Khách Hàng (Account Operations Specialist / AOS)

- Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng qua các kênh thông tin của công ty.
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản, giúp khách hàng vận hành quảng cáo suôn sẻ.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý các vấn đề về tài khoản, chính sách, tối ưu quảng cáo.
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ tài khoản Google Ads hiệu quả.
- Theo dõi, cập nhật tình trạng tài khoản khách hàng và báo cáo cho cấp trên.
- Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ xử lý sự cố tài khoản nhanh chóng.
 

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học

- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo. Tuy nhiên nếu có trải nghiệm với Google ads hoặc Facebook Ads rồi sẽ là một lợi thế.
- Chăm chỉ, cẩn thận, có trách nhiệm.
- Biết thuyết phục, xử lý tình huống, không ngại làm việc với khách hàng.
- Chủ động, chịu khó học hỏi, có tinh thần cầu tiến.
- Thành thạo tin học văn phòng, làm việc nhóm tốt, chịu được áp lực.
 

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập khởi điểm: 10-13tr (Lương cứng + phụ cấp + COM)
- Được đào tạo về kiến thức nền tảng quảng cáo liên quan.
- Môi trường chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau.
- Thưởng nóng, review lương định kỳ theo hiệu suất và sáng kiến.
- Làm việc trực tiếp tại văn phòng, không làm online.
- Cơ hội phát triển lâu dài trong ngành quảng cáo số.
- Chế độ phúc lợi: Đầy đủ bảo hiểm xã hội, du lịch và các hoạt động team building theo công ty.