Tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Thái Nguyên

• Tiếp nhận thông tin và nhu cầu của khách hàng khi đến bảo dưỡng, sửa chữa xe.
• Tư vấn, giải đáp các thông tin cơ bản liên quan đến dịch vụ, phụ tùng và tiến độ sửa chữa.
• Theo dõi tình trạng xe và phối hợp với cố vấn dịch vụ/kỹ thuật để cập nhật cho khách hàng.
• Tiếp nhận phản hồi, thắc mắc của khách hàng và phối hợp xử lý.
• Gọi điện/Zalo chăm sóc khách hàng sau khi hoàn tất dịch vụ.
• Theo dõi lịch bảo dưỡng và nhắc khách hàng khi đến kỳ bảo dưỡng tiếp theo.

Yêu cầu ứng viên

• Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, đặc biệt trong lĩnh vực ô tô/dịch vụ.
• Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ lịch sự và thân thiện.
• Có kỹ năng xử lý tình huống, tiếp nhận và giải quyết phản hồi của khách hàng.
• Sử dụng tốt Zalo, điện thoại, Excel và các công cụ văn phòng cơ bản.
• Cẩn thận, kiên nhẫn, chủ động và có tinh thần dịch vụ.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh, lương + thưởng/KPI theo hiệu quả công việc.
• Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp tại showroom/xưởng dịch vụ ô tô.
• Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ theo quy định.
• Thưởng lễ, Tết và các chế độ phúc lợi của Công ty.
• Có cơ hội phát triển, thăng tiến trong hệ thống.