Tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hưng Yên

• Tiếp nhận các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
• Tiếp nhận, theo dõi và phối hợp xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng đến khi hoàn tất.
• Thực hiện gọi điện chăm sóc khách hàng mua xe mới theo kế hoạch.
• Thực hiện gọi điện nhắc lịch bảo dưỡng, bảo hành và sửa chữa.
• Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
• Tổng hợp, phân tích các phản hồi của khách hàng và báo cáo lãnh đạo định kỳ.
• Cập nhật đầy đủ dữ liệu khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý.
• Phối hợp với các phòng ban, đại lý để giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo Trung tâm.

Yêu cầu ứng viên

• Giới tính: Nữ Độ tuổi: Từ 22 đến 35 tuổi; Ngoại hình ưa nhìn.

• Bằng cấp chuyên môn:

  - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại, Dịch vụ khách hàng hoặc các chuyên ngành liên quan.

• Kinh nghiệm:

  - Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực ô tô.

  - Ưu tiên ứng viên đã làm việc tại các hãng xe, đại lý ô tô, trung tâm dịch vụ hoặc lĩnh vực dịch vụ sau bán hàng.

  - Có kinh nghiệm tiếp nhận, xử lý phản ánh, khiếu nại khách hàng.

          - Có kinh nghiệm gọi điện khảo sát, chăm sóc khách hàng và sử dụng phần mềm quản lý               khách hàng (CRM) là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cứng cố định từ: 10,0000,000 - 14,000,000đồng/ tháng.
• Thưởng KPIs tháng theo mức độ hoàn thành công việc theo kế hoạch: theo báo cáo đề xuất của Trung tâm Dịch vụ Sau bán hàng xe thương mại (quản lý trực tiếp sẽ đánh giá điểm KPIs tháng).
• Chế độ BHXH + BHYT + BHTN đầy đủ theo đúng quy định.
• Công ty cung cấp đầy đủ máy tính, điện thoại, công cụ dụng cụ phục vụ cho công việc.
• Chế độ review lương định kỳ, thưởng lương tháng 13, Lễ Tết đầy đủ.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến.