[An Khánh, Hồ Chí Minh] Trưởng Nhóm/Team Leader Sales Tại Studio Ảnh (Thu Nhập 20 - 30 Triệu)

• Tham mưu và triển khai chiến lược kinh doanh với Ban Giám đốc.
• Lên kế hoạch, đặt mục tiêu target.
• Tư vấn khách hàng tại studio.
• Hỗ trợ upsell.
• Phân bổ data cho nhân viên.
• Thúc đẩy doanh số của team.
• Thu thập đánh giá, tìm hiểu về mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
• Xử lý những thông tin, đánh giá tiêu cực trên các nền tảng mạng xã hội.
• Giải quyết các vấn đề thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng.
• Tìm hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
• Xây dựng quy trình làm việc và đào tạo kỹ năng tư vấn định kỳ.
• Tổ chức họp team, đề ra kế hoạch và phương án trong thời gian tiếp theo.
• Đào tạo nhân viên mới và xây dựng văn hóa team.
• Phối hợp vận hành Studio.
• Đồng bộ dịch vụ: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận để đảm bảo thông tin khách hàng và yêu cầu dịch vụ được thực hiện đúng, đủ theo tiêu chuẩn dịch vụ, sản phẩm tư vấn.
• Cải tiến chất lượng: Đóng vai trò là cầu nối tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để đề xuất các phương án cải tiến quy trình vận hành, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng tại Studio.
• Xử lý dịch vụ khách hàng của Studio: Nhận diện xử lý vấn đề trước khi xảy ra và phối hợp xử lý dịch vụ khách hàng phát sinh nếu có.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học các ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc tương đương.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm bán hàng/tư vấn dịch vụ, ưu tiên ngành nhiếp ảnh, in ấn.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 2 thành viên trở lên.
• Có hiểu biết về sản phẩm in ảnh (chất liệu, kỹ thuật, kích thước) hoặc sẵn sàng học nắm bắt nhanh để đào tạo lại team.
• Kỹ năng quản lý nhân sự: phân công, theo dõi, đánh giá và phát triển năng lực nhân viên.
• Kỹ năng đào tạo và coaching: xây dựng tài liệu, tổ chức training, phản hồi thực tế.
• Kỹ năng phân tích số liệu kinh doanh: đọc báo cáo doanh thu, KPI và đưa ra hành động cụ thể.
• Kỹ năng quan sát, nhận xét chất lượng tư vấn và đưa phản hồi chính xác, xây dựng cho nhân viên.
• Hiểu biết thẩm mỹ cơ bản về nhiếp ảnh và in ấn để đánh giá chất lượng tư vấn của đội.
• Tư duy quản lý rõ ràng: phân biệt được công việc của Leader và công việc của nhân viên.
• Kiên nhẫn, tận tâm trong việc phát triển năng lực đội ngũ; không ôm việc thay nhân viên.
• Có trách nhiệm cao với kết quả của cả đội, không chỉ của bản thân.
• Giao tiếp rõ ràng, thẳng thắn và xây dựng; tạo môi trường làm việc tích cực cho đội.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: theo năng lực (20-30tr).
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, thẩm mỹ trong ngành nhiếp ảnh chuyên nghiệp.
• Cơ hội nắm giữ vị trí quan trọng, làm chủ sản phẩm, trở thành Key Member, sát cánh cùng đội ngũ Founding Team của Aloha.
• Tham gia Teambuilding, YEP hàng năm.
• Nghỉ 1 ngày/tuần (không cố định vào thứ bảy, chủ nhật).
• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung.