Nhân Viên Tiếp Nhận Thông Tin & Xử Lý Đơn Hàng Viettel Post [G5] - BSV

• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại dịch vụ chuyển phát qua đa kênh (tổng đài, app, chat, mạng xã hội, email…).
• Theo dõi, đảm bảo tiến độ xử lý và phản hồi khách hàng đúng cam kết.
• Phối hợp các bộ phận để giải quyết dứt điểm vấn đề phát sinh.
• Thực hiện hồ sơ, trình ký và các thủ tục liên quan.
• Trực tiếp trao đổi, đàm phán phương án xử lý và đền bù với khách hàng.
• Cập nhật kết quả xử lý và báo cáo theo quy định.

Yêu cầu công việc

• Độ tuổi: 20 – 35.
• Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
• Giao tiếp tốt, giọng chuẩn, không nói ngọng/địa phương.
• Thành thạo tin học văn phòng.
• Có kỹ năng xử lý tình huống, kiên nhẫn, chịu áp lực tốt.
• Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, telesales, vận hành, xử lý khiếu nại.
• Thời gian làm việc: Xoay ca và ca cố định, 8h/ca, 1 ngày nghỉ/tuần.
• Ca 1: 07h00 – 14h30.
• Ca 2: 14h30 – 22h00.
• Ca Hành Chính: 08h00 - 17h30

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập trung bình: 8.000.000 – 10.000.000 đồng/ tháng
• Lương hiệu suất: 7.000.000 đồng/ tháng
• Hỗ trợ theo tính chất công việc: 1.000.000 đồng/ tháng
• Phụ cấp thâm niên: 200.000 – 400.000 đồng/tháng
• Sau 3 tháng ký hợp đồng lao động, có hỗ trợ lương đào tạo cho nhân sự học việc.
• Đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.
• Teambuilding, du lịch hàng năm, môi trường thân thiện, hòa đồng.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Hỗ trợ đào tạo 9 ngày có lương