Tuyển Dụng TTS Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

• Lập kế hoạch, sáng tạo và đăng tải nội dung trên Facebook, TikTok, Zalo OA, website/landing page.
• Hỗ trợ quay dựng video ngắn, thiết kế nội dung cơ bản, theo dõi hiệu quả kênh và đề xuất cải thiện.
• Tiếp nhận, chuẩn hóa, phân loại và cập nhật data khách hàng từ các kênh truyền thông của Công ty.
• Theo dõi trạng thái khách hàng; hỗ trợ phản hồi inbox, bình luận, tư vấn ban đầu và chăm sóc sau dịch vụ.
• Phối hợp với bộ phận Khảo sát/Kinh doanh và các bộ phận liên quan; lập báo cáo công việc, data và hiệu quả chăm sóc.

Yêu cầu công việc

- Yêu cầu chung

• Chủ động, trách nhiệm, giao tiếp tốt; cẩn thận và có ý thức bảo mật thông tin khách hàng.
• Biết sử dụng Excel/Google Sheets và các công cụ social cơ bản; sẵn sàng học quy trình CRM.
• Biết Canva, CapCut, viết nội dung, quản trị fanpage/TikTok hoặc từng livestream là lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên có định hướng phát triển lâu dài trong Marketing, CRM hoặc Chăm sóc khách hàng.
• Quyền lợi được hưởng

- Quyền lợi

• Được hướng dẫn nghiệp vụ trên dữ liệu và quy trình thực tế; có người phụ trách hỗ trợ trong kỳ thực tập.
• Xác nhận, đánh giá và đóng dấu báo cáo thực tập theo quy định khi hoàn thành; hỗ trợ thực tập theo năng lực và kết quả công việc.
• Có cơ hội được đề xuất tuyển dụng chính thức sau kỳ thực tập.