Tuyển dụng Trưởng Quầy Điện Tử Gia Dụng & Điện Tử Viễn Thông tại Hồ Chí Minh

1. Vận hành
2. Chăm sóc khách hàng
3. Doanh thu & Lợi nhuận
4. Quản lý nhân sự
5. Nội quy & Quy định
6. Công việc khác

Nhiệm vụ vận hành

• a. Quản lý hàng hóa:
• Giám sát Trưởng nhóm và Nhân viên tổng hợp để đảm bảo: Hàng hóa được châm đầy đủ, chất lượng và tình trạng tốt; trưng bày đúng sơ đồ và giá trên hàng trùng khớp với bảng giá; hoàn tất việc đổi tem giá (nếu cần) trước khi cửa hàng mở cửa.
• Đặt hàng trực tiếp với nhà cung cấp và nhận hàng từ Bộ phận Quản lý Hàng hóa (MMD).
• Kiểm tra và phê duyệt các đơn hàng tồn kho do Trưởng nhóm lập.
• Lập kế hoạch nhân sự, chuẩn bị và tham gia kiểm kê hàng hóa định kỳ nửa năm theo lịch.
• Hỗ trợ tuyến thực phẩm (Foodline) kiểm kê hàng hóa hằng tháng theo chỉ đạo của cấp trên.
• Lập kế hoạch, phân công nhiệm vụ cho Trưởng nhóm và Nhân viên tổng hợp chuẩn bị cho Ngày hội Thành viên, Ngày của Mẹ và các ngày lễ.
• b. Quản lý phi hàng hóa:
• Giám sát Trưởng nhóm và Nhân viên tổng hợp để đảm bảo: Trang thiết bị vận hành, hệ thống chiếu sáng và quầy kệ (gondola, xe đẩy, kệ, v.v.) hoạt động tốt; sàn bán hàng sạch sẽ, gọn gàng; các kho hàng đều được khóa an toàn; việc thi công vật phẩm quảng cáo (POP) thực hiện đúng quy chuẩn; quy trình phòng cháy chữa cháy tuân thủ nghiêm ngặt.
• Kiểm tra và xác minh các chênh lệch về tồn kho và doanh số sau kiểm kê, lập báo cáo gửi Quản lý trực tiếp.
• Thực hiện quy trình mở và đóng cửa hàng theo chỉ đạo của cấp trên.

Chăm sóc khách hàng

• Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhằm thúc đẩy "bán hàng gia tăng" (plus selling). Lịch sự và lắng nghe nhu cầu của khách hàng.
• Cung cấp thông tin và giới thiệu cho khách hàng về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, chính sách thanh toán, đổi trả, v.v.
• Xử lý các khiếu nại của khách hàng do Trưởng nhóm chuyển lên, các trường hợp bán hàng khó khăn và phức tạp.
• Tuân thủ Quy định của Công ty về Dịch vụ Khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi đầu và thái độ phục vụ khách hàng).

Doanh số và Lợi nhuận

• Giao ban với Trưởng nhóm về doanh số ngày hôm qua, ngân sách doanh số hôm nay, tiến độ doanh số cập nhật, chương trình khuyến mãi và thông tin cập nhật từ công ty.
• Phổ biến chương trình khuyến mãi cho các nhân viên tiếp thị (promoter).
• Phân bổ chỉ tiêu doanh số từ Quản lý trực tiếp xuống từng Trưởng nhóm và chịu trách nhiệm về việc hoàn thành chỉ tiêu doanh số của bộ phận.
• Lập kế hoạch tổng thể và giám sát việc triển khai các chương trình khuyến mãi.
• Quan sát/thu thập thông tin và đề xuất từ Trưởng nhóm về xu hướng mua sắm, nhu cầu khách hàng, đồng thời tư vấn cho Bộ phận Mua hàng (Merchandising) về việc thay đổi/cải tiến chủng loại, chất lượng và số lượng hàng hóa.
• Thu thập và tổng hợp các báo cáo định kỳ từ Trưởng nhóm về các mặt hàng bán chạy, kết quả khuyến mãi, khảo sát thị trường/đối thủ cạnh tranh để trình Quản lý trực tiếp.

Quản lý nhân sự

• Lập bảng phân công ca trực và lịch làm việc hàng tháng cho bộ phận.
• Đảm bảo đủ nhân sự phục vụ kinh doanh trong các tình huống phát sinh (ad-hoc).
• Theo dõi chuyên cần và tác phong (đồng phục) của Trưởng nhóm, Nhân viên tổng hợp và Nhân viên tiếp thị.
• Phê duyệt lịch trực và bảng phân ca do Trưởng nhóm đề xuất.
• Chịu trách nhiệm về hiệu suất công việc của Trưởng nhóm và Nhân viên tổng hợp.
• Tham gia các hoạt động tuyển dụng và lựa chọn nhân sự cho bộ phận.
• Động viên, đào tạo và phát triển nhân viên nhằm thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp của họ.
• Xác định nhân sự tiềm năng phục vụ công tác quy hoạch kế thừa.
• Xây dựng và thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.

Nội quy và Quy định

• Tuân thủ tất cả quy trình làm việc, chính sách, nội quy và quy định của công ty.
• Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn Trưởng nhóm, Nhân viên tổng hợp và Nhân viên tiếp thị tuân thủ nội quy, quy định.

Nhiệm vụ khác

• Mở và đóng cửa hàng.
• Trực và đảm nhận vai trò của Quản lý trực tiếp khi quản lý vắng mặt (nghỉ phép hoặc đi công tác).
• Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo phân công của Quản lý trực tiếp và Giám đốc cửa hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học.
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc liên quan trong lĩnh vực bán lẻ hoặc môi trường siêu thị, và ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 5 nhân sự trở lên.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Lương thỏa thuận, tháng lương thứ 13 và thưởng theo hiệu suất làm việc.
• Bảo hiểm & Pháp lý: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
• Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hằng năm; cung cấp bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên và hỗ trợ bảo hiểm sức khỏe cho gia đình.
• Phúc lợi hằng ngày & Đãi ngộ khác: Hỗ trợ bữa trưa tại căn tin công ty, phụ cấp đi lại và ưu đãi mua hàng dành riêng cho nhân viên.
• Hoạt động & Phát triển: Du lịch công ty hằng năm; tài trợ học phí, c