Tuyển dụng Trưởng Phòng Thương Mại Điện Tử tại Hồ Chí Minh

• Xây dựng chiến lược phát triển kênh Ecommerce ngắn hạn và dài hạn; lập kế hoạch kinh doanh, ngân sách theo tháng, quý, năm trình Ban Giám đốc phê duyệt.
• Nghiên cứu thị trường, hành vi người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh để đề xuất định hướng sản phẩm, giá bán và chương trình khuyến mại phù hợp.
• Xác định lộ trình mở rộng kênh bán (Shopee, Lazada, TikTok Shop, website, fanpage, Zalo…) và phân bổ nguồn lực hợp lý.
• Chỉ đạo việc đăng tải, tối ưu gian hàng, danh mục sản phẩm, hình ảnh, nội dung và SEO trên các sàn và website.
• Quản lý quy trình xử lý đơn hàng online từ tiếp nhận, đóng gói, giao vận đến đổi trả, hoàn tiền; đảm bảo đúng thời gian cam kết.
• Phối hợp đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán; kiểm soát chi phí logistics và tỷ lệ đơn hoàn/hủy.
• Tuân thủ chính sách của từng sàn TMĐT và quy định pháp luật về thương mại điện tử, quảng cáo, an toàn thực phẩm (nếu có).
• Xây dựng và triển khai kế hoạch marketing online: quảng cáo trả phí, livestream, KOL/KOC, email/Zalo marketing, các đợt sale lớn (ngày đôi, mega sale…).
• Giám sát hiệu quả chiến dịch; tối ưu tỷ lệ chuyển đổi, chi phí thu hút khách hàng và ROAS.
• Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng online, quản lý đánh giá, phản hồi và khiếu nại; nâng cao tỷ lệ khách hàng quay lại.
• Phối hợp phòng Kinh doanh, Mua hàng, Kho để lập kế hoạch hàng hóa cho kênh online, bảo đảm tồn kho đủ và đồng bộ.
• Đề xuất chính sách giá, combo, voucher, chương trình khuyến mại phù hợp từng kênh và đảm bảo biên lợi nhuận.
• Theo dõi, phân tích số liệu bán hàng, lưu lượng, chuyển đổi, hành vi khách hàng từ các công cụ quản trị sàn, website và báo cáo nội bộ.
• Xây dựng cơ cấu tổ chức, phân công nhiệm vụ, giao KPI và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên trong phòng.
• Tham gia tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện và phát triển nhân sự; xây dựng văn hóa làm việc chủ động, trách nhiệm.
• Xây dựng và hoàn thiện quy trình, biểu mẫu, hướng dẫn công việc của phòng Ecommerce.
• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan; thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Giám đốc.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ecommerce, trong đó ít nhất 02 năm ở vị trí quản lý/trưởng nhóm.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng online ngành hàng tiêu dùng nhanh/thực phẩm và có thành tích tăng trưởng doanh thu rõ ràng.
• Am hiểu vận hành các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop…) và các nền tảng website/Social commerce.
• Có kiến thức vững về digital marketing: Ads, SEO, content, CRM, livestream.
• Hiểu về logistics, quản lý tồn kho, quy trình xử lý đơn hàng online.
• Có khả năng đọc hiểu, phân tích số liệu; sử dụng thành thạo Excel/Google Sheets và các công cụ báo cáo.
• Nắm vững quy định pháp luật về thương mại điện tử, quảng cáo và bảo vệ người tiêu dùng.
• Tư duy chiến lược, định hướng kết quả và quản lý bằng số liệu.
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm, huấn luyện và truyền động lực.
• Kỹ năng đàm phán, giao tiếp, phối hợp liên phòng ban.
• Khả năng ra quyết định nhanh, thích ứng với thay đổi của thị trường và chính sách nền tảng.
• Trung thực, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc cao.

Quyền lợi được hưởng

• Thời gian làm việc: theo quy định của công ty; có thể làm việc linh hoạt trong các đợt cao điểm khuyến mại.
• Thu nhập: lương cơ bản cạnh tranh theo năng lực, cộng thêm thưởng theo KPI doanh thu/lợi nhuận. Thưởng kết quả kinh doanh hàng năm.
• Khám sức khỏe định kỳ. BHTN - BH Sức Khỏe.
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật và quy chế công ty.
• Môi trường làm việc năng động, được đào tạo và có lộ trình phát triển lên các vị trí quản lý cao hơn.