Tuyển dụng Trưởng nhóm Giám sát & Kiểm định chất lượng cứu hộ tại Hà Nội

• Quản lý, cập nhật thông tin đối tác cứu hộ, phương tiện, tài xế và hồ sơ pháp lý liên quan, đảm bảo đầy đủ và còn hiệu lực theo quy định.
• Giám sát tình trạng hoạt động và năng lực đáp ứng của phương tiện, nhân sự đối tác theo từng khu vực, đảm bảo yêu cầu vận hành và SLA dịch vụ.
• Phối hợp với bộ phận Điều phối và các đơn vị liên quan xử lý sự cố phát sinh, đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ cứu hộ.
• Kiểm tra, đánh giá SLA và hiệu suất hoạt động của đối tác; ghi nhận các trường hợp chưa đáp ứng và đề xuất phương án khắc phục, cải thiện.
• Quản lý tiến độ thực hiện hợp đồng, thời hạn hiệu lực và việc tuân thủ các cam kết của đối tác.
• Tổng hợp, phân tích số liệu và lập báo cáo tuần/tháng về tình hình hoạt động, chất lượng dịch vụ và hiệu suất đối tác.
• Đề xuất giải pháp hỗ trợ đối tác, tối ưu nguồn lực và nâng cao chất lượng, hiệu quả vận hành dịch vụ cứu hộ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Kỹ thuật, Ô tô, Logistics, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành dịch vụ, logistics, bảo hiểm, cứu hộ ô tô hoặc các lĩnh vực tương đương.
• Có khả năng theo dõi, quản lý dữ liệu, đánh giá hiệu suất và SLA; tư duy xử lý vấn đề tốt.
• Sử dụng tốt Excel, Google Sheets và các công cụ phục vụ quản lý, báo cáo công việc.
• Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và làm việc với đối tác tốt.
• Chủ động, trách nhiệm, cẩn thận; có khả năng theo sát công việc và xử lý các tình huống phát sinh.

Quyền lợi được hưởng

THU NHẬP

• Mức lương: Thỏa thuận
• Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/ năm hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc

BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI

• Chế độ Bảo hiểm sức khỏe cho bản thân và người nhà
• Du lịch, Teambuilding/ dã ngoại định kỳ hàng năm
• Chế độ mừng sinh con, quà nhân ngày Lễ/ Tết, quà ngày truyền thống và các chế độ phúc lợi khác
• CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO
• Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, nâng cao kỹ năng thực hiện công việc, kỹ năng mềm và thi các chứng chỉ CNTT Quốc tế miễn phí tại Công ty
• Được tham gia các chương trình đào tạo trước khi bắt đầu công việc và trong quá trình làm việc theo yêu cầu công việc
• Chính sách phát triển, thăng tiến có lộ trình theo từng vị trí, từng phòng ban
• Cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới nhất: Cloud, Big data...