Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng HD Bank - Tân Bình - Call Center - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua Tổng đài, Email, Zalo, App, Facebook, Webchat...
• Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, tiếp nhận khiếu nại, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác.
• Ghi nhận thông tin chính xác, đầy đủ và chuyển tiếp đến các phòng ban liên quan trong trường hợp cần xử lý phối hợp.
• Cập nhật liên tục các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, kịch bản tương tác...
• Tuân thủ chỉ tiêu chất lượng (KPI/SLA), quy định của ngân hàng.

Yêu cầu công việc

• Độ tuổi: 20 – 40.
• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Không yêu cầu kinh nghiệm (được đào tạo bài bản từ đầu).
• Có tinh thần cầu thị: sẵn sàng lắng nghe và tiếp thu giá trị mới để đổi mới và phát triển.
• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nặng giọng địa phương.
• Yêu thích hoặc mong muốn tích lũy kinh nghiệm trong hoạt động dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
• Thành thạo vi tính, xử lý tình huống linh hoạt.
• Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh là lợi thế.
• Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực.
• Sẵn sàng làm ca đêm/ Lễ Tết nếu được sắp xếp lịch làm việc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập ổn định từ 8 – 12 triệu / tháng.
• Có Lương cứng.
• Có Phụ cấp cơm, phụ cấp ca đêm.
• Làm việc Lễ Tết lương x3.
• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
• Học việc có lương (không mất phí).
• Thưởng hiệu suất hấp dẫn.
• Lễ, Tết có quà (vé máy bay, quà tặng,...).
• Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại.
• Được đào tạo đầy đủ kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn trước khi làm việc.
• Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
• Review kết quả công việc hằng năm.

- Địa chỉ làm việc

• 345 Phạm Văn Bạch, P.15, Q. Tân Bình, TP.HCM
• Galaxy Innovation Hub - D1 Khu Công Nghệ Cao, P.Tăng Nhơn Phú, Thủ Đức

- Thời gian làm việc

• Làm ca xoay 24/7 – 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần (nghỉ luân phiên).
• Làm việc xoay ca linh động theo các khung giờ dưới đây.
• Ca 1: từ 06:00 đến 15:00;
• Ca 2: từ 07:00 đến 16:00;
• Ca 3: từ 08:00 đến 17:00;
• Ca 4: từ 09:00 đến 18:00;
• Ca 5: từ 10:00 đến 19:00;
• Ca 6: từ 11:00 đến 20:00;
• Ca 7: từ 12:00 đến 21:00;
• Ca 8: từ 13:00 đến 22:00;
• Ca 9: từ 22:00 đến 07:00 (Có phụ cấp)