Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service) - HD BANK - Ca Hành Chính - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Quận 9

• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ và đột xuất, các chiến dịch giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, có data sẵn theo phân công.
• Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, tiếp nhận khiếu nại, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác.
• Cập nhật liên tục các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, kịch bản tương tác nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua Tổng đài, Email, Zalo, App, Facebook, Webchat.
• Ghi nhận thông tin chính xác, đầy đủ và chuyển tiếp đến các phòng ban liên quan trong trường hợp cần xử lý phối.
• Tuân thủ chỉ tiêu chất lượng (KPI/SLA), quy định của ngân hàng.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Không yêu cầu kinh nghiệm (Được đào tạo nghiệp vụ ngân hàng)
• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nặng giọng địa phương.
• Thành thạo vi tính, xử lý tình huống linh hoạt.
• Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực, chịu được á lực công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập ổn định từ 7 – 10 triệu / tháng
• Có lương cứng cố định và phụ cấp cơm
• Đào tạo có lương.
• Làm việc Lễ Tết lương x3.
• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng.
• Thưởng hiệu suất hấp dẫn.
• Thưởng giữa năm, cuối năm theo kết quả kinh doanh của công ty
• Lễ, Tết có quà hấp dẫn (Voucher/Vé máy bay/sản phẩm,...).
• Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại.
• Được đào tạo đầy đủ kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn trước khi làm việc.
• Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp
• Các chương trình nội bộ hấp dẫn (YEP, teambuilding,....)
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
• Review kết quả công việc hằng năm.