Tuyển dụng Thực Tập Sinh Dịch Vụ Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

• Hỗ trợ tiếp nhận câu hỏi của khách hàng, học viên về khóa học, sách điện tử và sản phẩm số.
• Cung cấp thông tin và hướng dẫn đăng ký, sử dụng sản phẩm, dịch vụ theo quy trình được hướng dẫn.
• Cập nhật thông tin khách hàng và tình trạng yêu cầu để người phụ trách theo dõi, xử lý.
• Ghi nhận phản hồi, phân loại vấn đề và chuyển các trường hợp cần xử lý cho người phụ trách.
• Hỗ trợ theo dõi kết quả giải quyết yêu cầu và chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
• Tổng hợp các câu hỏi thường gặp, phản hồi của khách hàng và đề xuất cải thiện chất lượng hỗ trợ.
• Thực hiện các công việc phù hợp với vị trí theo phân công và hướng dẫn của quản lý.

Yêu cầu công việc

• Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các ngành Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ hoặc ngành liên quan.
• Không yêu cầu kinh nghiệm; được hướng dẫn trong quá trình thực tập.
• Giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn, cẩn thận và có tinh thần hỗ trợ khách hàng.
• Biết sử dụng công cụ văn phòng cơ bản; có khả năng ghi nhận thông tin chính xác và theo dõi công việc.
• Chủ động, ham học hỏi, có trách nhiệm; phối hợp tốt và cam kết lịch thực tập đã thống nhất.
• Sử dụng công cụ văn phòng cơ bản; sẵn sàng học và ứng dụng công cụ AI phục vụ công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Được hỗ trợ trợ cấp thực tập theo thỏa thuận khi phỏng vấn.
• Được quản lý đào tạo, hướng dẫn trực tiếp và tham gia công việc thực tế theo vị trí.
• Môi trường làm việc thực tế, chuyên nghiệp, năng động.
• Có cơ hội được nhận xét, đánh giá và xác nhận hoàn thành thực tập.
• Ứng viên thể hiện tốt có cơ hội được xem xét tuyển dụng chính thức sau thực tập.