Tuyển dụng Telesales / Inside Sales ( Nữ ) tại Hà Nội

A. Khai thác khách hàng
Tiếp nhận và xử lý data khách hàng do Wine Home cung cấp.
Chủ động gọi điện tư vấn sản phẩm rượu vang, hộp quà, quà Tết và giải pháp quà tặng.
Chủ động tìm kiếm khách hàng mới từ các nguồn được phép.
Phân loại khách hàng theo nhu cầu, ngân sách và khả năng mua hàng.
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng lên hệ thống CRM/Data quản lý.

B. Tư vấn & bán hàng
Tìm hiểu nhu cầu trước khi giới thiệu sản phẩm.
Tư vấn lựa chọn rượu vang theo:
Ngân sách
Dịp sử dụng
Đối tượng nhận
Khẩu vị
Mục đích biếu tặng
Số lượng
Tư vấn các sản phẩm Wine Home đang kinh doanh.
Tư vấn combo, hộp quà và phụ kiện phù hợp.
Chủ động xử lý các tình huống từ chối và phản hồi của khách hàng.
Theo sát khách hàng cho đến khi hoàn tất đơn hàng.

C. Chăm sóc & phát triển khách hàng cũ
Gọi lại khách hàng đã mua.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Nhắc lịch mua lại.
Giới thiệu sản phẩm mới.
Bán thêm sản phẩm phù hợp.
Khai thác nhu cầu quà tặng sinh nhật, lễ, Tết, sự kiện.
Xây dựng danh sách khách hàng VIP.
Từng bước biến khách hàng thành khách hàng trung thành của Wine Home.

Yêu cầu ứng viên

Có khả năng giao tiếp tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Có khả năng thuyết phục.
Có tinh thần bán hàng.
Chủ động và chịu được áp lực KPI.
Sử dụng tốt điện thoại, Zalo, Facebook và các công cụ văn phòng.
Có tinh thần học hỏi.
Ưu tiên :
Có kinh nghiệm Tele Sales/Telesales/Inside Sales.
Có kinh nghiệm bán hàng B2C.
Có kinh nghiệm ngành FMCG, F&B, rượu vang, bia, hàng cao cấp hoặc quà tặng.
Có data khách hàng.
Có kinh nghiệm CRM.
Có khả năng xây dựng quan hệ khách hàng.

Không bắt buộc phải có kiến thức sâu về rượu vang khi bắt đầu.
Wine Home có chương trình đào tạo sản phẩm và văn hóa rượu vang.

Quyền lợi được hưởng

LƯƠNG CỨNG + PHỤ CẤP + HOA HỒNG + THƯỞNG KPI
Từ : (8 – 30tr/tháng) tùy theo năng lực
Phụ cấp ăn trưa : 40k/ngày
Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN; thưởng lễ, Tết, thưởng hiệu suất, thưởng lương tháng 13, Du Lịch, Sinh Nhật, Trung Thu, Lễ Tết, Hiếu Hỷ...
Chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm( không tính các ngày nghỉ Lễ Tết theo quy định)
Môi trường chuyên nghiệp, ổn định, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Được đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn.