Tuyển dụng Service Admin tại Hà Nội

Service Admin là đầu mối hành chính – điều phối của Phòng Kỹ thuật, chịu trách nhiệm tiếp nhận và theo dõi các yêu cầu dịch vụ, quản lý hồ sơ sửa chữa/bảo hành/bảo trì, phối hợp với kỹ thuật và các phòng ban liên quan để đảm bảo công việc dịch vụ được xử lý đúng tiến độ và đầy đủ hồ sơ.

1. Mô tả công việc

• Tiếp nhận thông tin & điều phối dịch vụ
  • Tiếp nhận và phản hồi thông tin, yêu cầu (giao hàng, sửa chữa, bảo hành, bảo trì) từ khách hàng/ Bộ phận Sales/ Kỹ thuật.
  • Phối hợp với Kỹ thuật sắp xếp lịch/ kế hoạch xử lý;
  • Theo dõi tiến độ từng yêu cầu dịch vụ và cập nhật thông tin cho các bên liên quan;
  • Tư vấn dịch vụ sửa chữa, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
• Quản lý hồ sơ & dữ liệu
  • Soạn thảo hợp đồng, báo giá sửa chữa, biên bản giao/ nhận thiết bị cho sửa chữa/ bảo hành và các chứng từ liên quan của phòng kỹ thuật .....
  • Theo dõi Service Report, biên bản giao/nhận và nghiệm thu, hồ sơ, cập nhật dữ liệu và lịch sử sửa chữa/bảo dưỡng của thiết bị;
  • Theo dõi và thông báo về lịch/ kế hoạch bảo dưỡng định kỳ (theo tuần/ tháng) cho các thiết bị trong và ngoài bảo hành (theo các hợp đồng đã cam kết);
  • Quản lý các tài liệu hướng dân sử dụng, chuân bị tài liệu cho các thiết bị khi bàn giao.
• Phối hợp nội bộ
  • Kết hợp với các bộ phận: Xuất nhập khâu, Kho, Tài chính kế toán, Sale, Sale Admin để cập nhật hàng nhập/xuất tại Kho lưu trữ/Phòng sửa chữa, kế hoạch bàn giao hàng hoa của phòng.
  • Phối hợp Sale service và TCKT xử lý hồ sơ thanh toán, công nợ, hợp đồng ....;
  • Phối hợp với phòng Thầu, cung cấp thông tin liên quan đáp ứng cho các goi thầu dịch vụ sửa chữa/ bảo trì. Hoàn thành bộ hợp đồng và các chứng từ liên quan để thực hiện các goi thầu đo.
  • Theo dõi các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ;
  • Các công việc khác liên quan theo phân công phù hợp của Quản lý trực tiếp và Ban Giám đốc Công ty.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế / Thương mại, Kỹ thuật y sinh / Điện tử y sinh, hoặc các ngành liên quan;
• Co từ 2 năm kinh nghiệm Admin/ Service Admin/ Service Coordinator/ Technical Admin/Customer Service hoặc vị trí tương đương;
• Thành thạo Excel/Word và các công cụ văn phòng;
• Đọc dịch tài liệu Tiếng Anh chuyên ngành.
• Ưu tiên có Kỹ năng giao tiếp và kinh nghiệm làm việc đối với thiết bị y tế, vật tư y tế, máy moc kỹ thuật, làm trong bộ phận Service/Kỹ thuật/Bảo hành/Bảo trì.

Quyền lợi được hưởng

• Lương Gross: Thỏa thuận theo năng lực; Thưởng theo hiệu quả kinh doanh;
• Các chế độ/phúc lợi khác: Đong Bảo hiểm Xã hội theo quy định, sinh nhật, ốm đau, cưới hỏi, sinh con, người thân ốm, hiếu, hỉ, ngày Lễ Tết, Phép năm...;
• Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty;
• Cơ hội được học hỏi, tham gia các khoa đào tạo nâng cao kỹ năng và chuyên môn do công ty và các hãng sản xuất tổ chức.