Senior Audio & Visual Technician / Kỹ Thuật Viên Cấp Cao Về Âm Thanh Và Hình Ảnh

• To ensure guest satisfaction by providing excellent on audio and visual service, in a friendly, competent and professional manner. Promoting a fun work environment and being a team player.
• Sắp xếp và chuẩn bị cho các sự kiện và dịch vụ.
• Lau dọn các trang thiết bị tại khu vực.
• Sắp xếp theo thứ tự và lưu trữ các trang thiết bị trong khu vực.
• Chuẩn bị phòng / khu vực đợi cho những dịch vụ sự kiện.
• Chuẩn bị những trang thiết bị phục vụ và tài liệu.
• Phòng tổ chức sự kiện được chuẩn bị những thiết bị cần thiết theo những sự kiện và yêu cầu từ phía khách hàng.
• Cài đặt thiết bị âm thanh và hình ảnh phù hợp trước khi bắt đầu thực hiện chức năng.
• Thanh tra và chịu trách nhiệm cho việc sắp xếp bố trí lần cuối.
• Giữ liên lạc gần với cấp giám sát/ Quản lý dịch vụ hội nghị và nhận ra sự thay đổi khi khách hàng yêu cầu.
• Đảm bảo việc tập dượt và kiểm tra yêu cầu được đáp ứng trong thời gian cơ bản.
• Đảm bảo tuân thủ luật định sức khỏe và yêu cầu an toàn tại nơi làm việc.
• Đảm bảo tuân thủ những quy định về sức khỏe và yêu cầu an toàn tại nơi làm việc.
• Tuân thủ tất cả các tiêu chuẩn và thủ tục của khách sạn và tập đoàn.
• Luôn chú ý đến tất cả các chi tiết khi bố trí.
• Thực hiện dịch vụ
• Hoàn thành các nhiệm vụ theo như các tiêu chuẩn và quy trình.
• Mang đồng phục thích hợp theo từng khu vực, được cung cấp bởi khách sạn.
• Cung cấp những dịch vụ với chất lượng cao cho khách.
• Công nhận sự có mặt, chào đón và mời khách vào chỗ ngồi.
• Nhớ tên của khách và gọi khách theo họ của khách.
• Đảm bảo các nhu cầu của khách và những yêu cầu hợp lý được đáp ứng.
• Xử lý và giải quyết bất kỳ sự lo lắng và các câu hỏi của khách.
• Chú ý đến khách mọi lúc để đảm bảo sự hài lòng của khách luôn luôn ở mức cao nhất.
• Tìm kiếm các cơ hội để liên tục nâng cao sự phục vụ khách.
• Thiết lập và duy trì hiệu quả quan hệ với khách hàng.
• Thể hiện sự tương tác có hiệu quả và phù hợp với khách hàng, đồng thời duy trì cách tiếp cận và giữ hình ảnh chuyên nghiệp.
• Giao tiếp với khách bằng thái độ thể hiện sự thiện chí, niềm tin và sự hài lòng.
• Giải quyết khiếu nại cho khách một cách phù hợp.
• Luôn thông tin sự giám sát một cách kịp thời về bất kỳ sự mâu thuẫn nào từ các kết quả dự kiến bao gồm cả các khiếu nại của khách.
• Có khả năng đáp ứng những hướng dẫn về công việc và tuân thủ các chính sách phòng ban và công ty.
• Có kiến thức về tổng quan kiểu mẫu của thiết bị và hệ thống Âm thanh Hình ảnh.
• Có kiến thức tổng quát và am hiểu về cách cài đặt thiết bị Âm thanh hình ảnh theo quy trình và đúng tiêu chuẩn.
• Phải tham dự tất cả các khóa đào tạo của khách sạn
• Phải tham dự các khóa đào tạo của bộ phận.
• Nhận thức được trách nhiệm chăm sóc, và tuân thủ những quy định về sức khỏe nghề nghiệp và an toàn pháp luật, chính sách và thủ tục.
• Có hành động sữa chữa khi có một tình huống nguy hiểm và thông báo cho các cấp giám sát / quản lý về những mối nguy hiểm tiềm năng.
• Tuân thủ an ninh của khách sạn và các chính sách và quy trình về những trường hợp khẩn cấp.
• Quen thuộc với những quy định an toàn của công ty, sơ cấp cứu và quy trình giải quyết khẩn cấp khi có cháy.
• Ghi nhận những sự cố về an ninh và tai nạn phù hợp với yêu cầu khách sạn.
• Tuân thủ chương trình làm sạch và bảo trì của khách sạn.
• Đảm bảo một mức độ cao làm sạch được duy trì trong khu vực làm việc của bạn.
• Duy trì hình ảnh cá nhân theo tiêu chuẩn khách sạn.
• Thể hiện thái độ chuyên nghiệp và hành vi ở mọi lúc.
• Tương tác với các bộ phận và nhân viên khách sạn một cách chuyên nghiệp và tích cực để thúc đẩy những mối quan hệ tốt đẹp, thúc đẩy tinh thần đồng đội và đảm bảo giao tiếp hiệu quả hai chiều.
• Giao tiếp và xử lý công việc hiệu quả với khách và các đồng nghiệp đến từ nhiều vùng văn hoá khác nhau tại nơi làm việc.
• Làm việc hiệu quả trong một đội.
• Đánh giá và cải thiện hiệu suất cá nhân của bạn trên một cơ bản liên tục.
• Áp dụng nguyên tắc đảm bảo chất lượng của khách sạn.
• Tuân thủ theo những quy tắc ứng xử của khách sạn.
• Chấp hành Sổ tay nhân viên khách sạn.
• Tuân thủ các chính sách và thủ tục của khách sạn.

Yêu cầu công việc

• Đạt trình độ trung cấp Kĩ thuật điện tử.
• Có kinh nghiệm làm vị trí tương tự tại khách sạn 5 sao ít nhất 1 năm. Hoặc có kiến thức từ khóa học kĩ thuật điện tử trong tối thiểu 3 năm.
• Có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh (cả giao tiếp và viết) là một lợi thế.
• Có khả năng giao tiếp lưu loát bằng tiếng Việt.
• Kỹ năng tổ chức tốt ,đảm trách được nhiều nhiệm vụ, chú trọng đến các chi tiết, có kỹ năng giải quyết vấn đề.
• Có thể làm việc bất kỳ ngày nào trong tuần và bất cứ ca làm việc nào được phân công.
• Sẵn sàng đứng và di chuyển nhanh trong toàn ca làm việc.
• Có thể nâng và kéo những trang thiết bị nặng tới 75 pounds (31.50 kg).
• Có thể làm việc với sự giám sát tối thiểu, xử lý những tình huống có nhịp độ nhanh, bận rộn, và đôi lúc căng thẳng, và có thể làm việc dưới áp lực và hoàn thành đúng thời hạn với sự chú ý đặc biệt đến các chi tiết.
• Phải có khả năng phản hồi những khó khăn hoặc những tình huống căng thẳng bằng sự khéo léo và khả năng ngoại giao.
• Tham dự các cuộc họp AV và chương trình huấn luyện.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương và chế độ phúc lợi cạnh tranh
• Nhận đầy đủ lương, bảo hiểm và phí phục vụ trong thời gian thử việc
• Nghỉ phép năm
• Đồng phục
• Xe đưa rước nhân viên
• Khám sức khỏe định kỳ
• Xem xét điều chỉnh lương
• Đào tạo & Phát triển
• Có hỗ trợ cơm ca cho nhân viên