Tuyển dụng Sales & Marketing Manager (Real Estate) tại Hà Nội

1. TỔNG QUAN CÔNG VIỆC (JOB SUMMARY)

• Quản lý và thực thi các hoạt động bán hàng (Sales) và tiếp thị (Marketing) theo chiến lược, kế hoạch và định hướng được đề ra bởi Head of Sales & Marketing và Ban lãnh đạo cấp cao.
• Sales & Marketing Manager đóng vai trò nòng cốt trong việc điều hành, triển khai công việc hàng ngày của nhóm; trực tiếp quản lý các thành viên được phân công; phối hợp chặt chẽ với các phòng ban nội bộ và đối tác bên ngoài để đảm bảo các sáng kiến, chiến dịch được duyệt triển khai hiệu quả và đúng tiến độ.

2. TRÁCH NHIỆM CHÍNH (KEY RESPONSIBILITIES)

• A. Triển khai Bán hàng (Sales Execution)
• Thực thi các chiến lược, kế hoạch bán hàng, chính sách, chương trình khuyến mãi và chiến dịch kinh doanh đã được phê duyệt.
• Xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết, mốc thời gian (timeline) và danh mục hành động dựa trên chiến lược chung.
• Phối hợp với các bên liên quan (Đại lý phân phối / Đối tác liên doanh JV) để đảm bảo các hoạt động bán hàng diễn ra suôn sẻ.
• Nhận diện các rủi ro, vấn đề phát sinh và cơ hội trong quá trình triển khai, chủ động đề xuất giải pháp khả thi cho cấp quản lý.
• Theo dõi tiến độ bán hàng, diễn biến thị trường, phản hồi từ khách hàng và sàn liên kết.
• Theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh về bán hàng với các đối tác dự án và phòng ban nội bộ.
• B. Quản lý Đại lý Bán hàng & Các bên liên quan (Sales Agency & Stakeholder Management)
• Triển khai chiến lược marketing & bán hàng được duyệt dưới sự chỉ đạo của Head of Sales & Marketing.
• Truyền thông minh bạch thông tin dự án, chính sách bán hàng, chương trình ưu đãi, cập nhật chiến dịch và hướng dẫn vận hành tới hệ thống đại lý.
• Thu thập, tổng hợp phản hồi từ đại lý về khách hàng, giá bán, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, tình hình thị trường và chính sách bán hàng.
• Điều phối các hoạt động gắn kết đại lý, chương trình đào tạo, tri ân, chính sách thưởng (incentive) và các sáng kiến phát triển quan hệ đối tác.
• Giám sát hoạt động của đại lý và đôn đốc giải quyết các vấn đề còn tồn đọng.
• Hỗ trợ Ban giám đốc đánh giá các đề xuất, sáng kiến liên quan đến phát triển và hợp tác với hệ thống đại lý.
• C. Triển khai Tiếp thị & Quảng bá (Marketing Execution)
• Phối hợp với các đội ngũ nội bộ (Marketing, Design) để sáng tạo và phát triển các ý tưởng bán hàng.
• Điều phối triển khai các chiến dịch marketing, hoạt động chiêu thị, tài liệu truyền thông và hoạt động xây dựng thương hiệu dự án.
• Quản lý việc phát triển và sản xuất tài liệu Sales & Marketing (brochure, tài liệu thuyết trình, hình ảnh dự án, sales kit, vật phẩm sự kiện,...).
• Kiểm duyệt chất lượng, tính chính xác, nhất quán và tiến độ bàn giao của tài liệu marketing từ các nhà cung cấp (vendors).
• Lập kế hoạch và thực thi các sự kiện bán hàng, sự kiện khách hàng, sự kiện đại lý, lễ mở bán/cất nóc, workshop và các chương trình tri ân.
• Giám sát thực địa và xử lý sự cố trực tiếp trong suốt thời gian diễn ra sự kiện.
• Điều phối chuẩn bị, trang trí, bài trí không gian và trải nghiệm tại Nhà mẫu (Show unit), Sales Gallery và các khu vực tiếp đón khách hàng.
• Quản lý vận hành Nhà mẫu, thực hiện kiểm tra định kỳ và theo dõi việc sửa chữa, cải thiện không gian.
• D. Quản lý Sau Bán hàng (After-sales Management)
• Quản lý và giám sát việc thực hiện các hoạt động sau bán hàng cùng các thủ tục hành chính liên quan, đảm bảo xử lý công việc nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
• Quản lý hồ sơ, tài liệu hành chính của khách hàng trong toàn bộ quy trình sau bán hàng (hợp đồng, phụ lục, chứng từ thanh toán, cập nhật thông tin khách hàng,...).
• Điều phối tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo các vấn đề được theo dõi sát sao cho đến khi giải quyết dứt điểm.
• Phối hợp chặt chẽ với Pháp chế (Legal), Kế toán/Tài chính, đối tác dự án và bộ phận Chăm sóc khách hàng để giải quyết các vướng mắc về thủ tục hoặc quy trình.
• Kịp thời báo cáo/leo thang (escalate) lên cấp trên đối với các trường hợp khách hàng nhạy cảm, nợ xấu/chậm thanh toán nghiêm trọng, tranh chấp pháp lý/hợp đồng hoặc các ngoại lệ cần phê duyệt từ Ban giám đốc.• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Truyền thông, Bất động sản hoặc các ngành liên quan.
• Độ tuổi: Dưới 35 tuổi.
• Kinh nghiệm: o Có từ 5 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực Sales, Marketing, Phát triển Kinh doanh (Business Development) hoặc Project Marketing. o Ưu tiên ứng viên có kiến thức chuyên sâu và kinh nghiệm thực chiến trong phân khúc Bất động sản nhà ở (Residential Real Estate). o Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với các đơn vị đại lý/sàn F1 hoặc các Chủ đầu tư Bất động sản.
• Ngoại ngữ: sử dụng tiếng Anh trong công việc.
• Kỹ năng chuyên môn & Năng lực cốt lõi: o Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và đàm phán xuất sắc. o Năng lực quản lý mối quan hệ (Relationship management) và hướng tới kết quả (Result orientation). o Kỹ năng thuyết trình, giải quyết vấn đề, phân công công việc (task delegation) và theo dõi tiến độ (follow-up). o Khả năng làm việc độc lập, quản lý đa bên (multi-stakeholders) và chịu được áp lực công việc cao. o Tinh thần chủ động, trách nhiệm cao (ownership), linh hoạt, hợp tác và sẵn sàng học hỏi các lĩnh vực mới.
• Khác: Làm việc tại Hà Nội, sẵn sàng đi công tác các tỉnh lân cận (Hải Phòng, Bắc Ninh) từ 2 – 5 lần/tháng

Yêu cầu công việc

• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Truyền thông, Bất động sản hoặc các ngành liên quan.
• Độ tuổi: Dưới 35 tuổi.
• Kinh nghiệm: o Có từ 5 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực Sales, Marketing, Phát triển Kinh doanh (Business Development) hoặc Project Marketing. o Ưu tiên ứng viên có kiến thức chuyên sâu và kinh nghiệm thực chiến trong phân khúc Bất động sản nhà ở (Residential Real Estate). o Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với các đơn vị đại lý/sàn F1 hoặc các Chủ đầu tư Bất động sản.
• Ngoại ngữ: sử dụng tiếng Anh trong công việc.
• Kỹ năng chuyên môn & Năng lực cốt lõi: o Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và đàm phán xuất sắc. o Năng lực quản lý mối quan hệ (Relationship management) và hướng tới kết quả (Result orientation). o Kỹ năng thuyết trình, giải quyết vấn đề, phân công công việc (task delegation) và theo dõi tiến độ (follow-up). o Khả năng làm việc độc lập, quản lý đa bên (multi-stakeholders) và chịu được áp lực công việc cao. o Tinh thần chủ động, trách nhiệm cao (ownership), linh hoạt, hợp tác và sẵn sàng học hỏi các lĩnh vực mới.
• Khác: Làm việc tại Hà Nội, sẵn sàng đi công tác các tỉnh lân cận (Hải Phòng, Bắc Ninh) từ 2 – 5 lần/tháng.

Quyền lợi

• Thưởng: Thưởng 2 lần/năm
• Chăm sóc sức khoẻ: Healthcare Plan and Insurance package
• Khác: Professional FDI working environment