Tuyển dụng Retail Operations Lead tại Hồ Chí Minh

MỤC TIÊU

Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động bán lẻ, tối ưu hóa doanh số và trực tiếp điều hành, phân công nhân sự thuộc Phòng Bán Lẻ (bao gồm nhân viên bán hàng trực tiếp & trực tuyến và Kho). 

1. Quản lý Doanh số & Dữ liệu

• Lập và triển khai kế hoạch bán hàng; phân bổ chỉ tiêu cho từng nhân viên để đạt mục tiêu chung.
• Theo dõi, báo cáo doanh số định kỳ; phân tích dữ liệu Best/Worst seller để đưa ra giải pháp cải thiện số bán.
• Kiểm soát tồn kho, đề xuất phương án luân chuyển, restock hoặc xử lý hàng bán chạy/chậm/tiềm năng.

2. Quản lý nhân sự

• Phân chia Sales target cá nhân hợp lý cho nhân viên (Số lượng > 5 người).
• Hỗ trợ tuyển dụng, Training nhân viên bán hàng nhằm đạt doanh số chỉ tiêu của công ty. 
• Phân ca làm việc và điều phối nhân sự hợp lý (nhân viên bán hàng, Kho,...).
• Đánh giá hiệu quả công việc, đề xuất khen thưởng/kỷ luật cho team.

3. Trải nghiệm & CSKH 

• Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cửa hàng, xử lý các phản hồi/khiếu nại từ khách hàng.
• Tổng hợp insight khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm mua sắm (tại cửa hàng và hậu mãi.

4. Quản lý vận hành cửa hàng

• Thực hiện trưng bày hàng hóa, đảm bảo thẩm mỹ và công năng Cửa hàng theo chuẩn thương hiệu.
• Đảm bảo chất lượng cơ sở vật chất, trang thiết bị hoạt động tốt và bảo trì bảo dưỡng theo kế hoạch.
• Quản lý tồn kho, nhập hàng, kiểm kê định kỳ, cơ sở vật chất, trang thiết bị, tài sản thuộc cửa hàng.
• Giám sát và đảm bảo cửa hàng luôn trong tình trạng sạch sẽ, ngăn nắp.

5. Báo cáo & Phối hợp Liên phòng ban

• Thực hiện các báo cáo doanh thu, vận hành, nhân sự và kiểm soát chi phí tối ưu.
• Phối hợp chặt chẽ với Merchandiser & Marketing & Ecom triển khai các chiến dịch (Mega sale, Flash sale, Black Friday...).
• Hỗ trợ cung cấp hình ảnh/tư liệu truyền thông tại cửa hàng cho bộ phận liên quan.
• Thực hiện các yêu cầu khác theo định hướng của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

VỀ KIẾN THỨC & KINH NGHIỆM

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, độ tuổi từ 26-32.
• Có từ 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành Bán lẻ thương hiệu thời trang, trong đó ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Lead/Sup.

VỀ NĂNG LỰC CỐT LÕI

• Có kỸ năng phân tích, đề xuất các ý kiến để nâng cao chất lượng, đạt chỉ tiêu doanh thu do cửa hàng đưa ra. 
• Ưu tiên từng làm quy mô Cửa hàng lớn từ 100 m2 trở lên, có kinh nghiệm quản lý sản phẩm hàng hóa số lượng lớn.
• Nắm vững kiến thức & có kỹ năng lập kế hoạch vận hành: Bán hàng, dịch vụ khách hàng, trưng bày, quản lý tồn kho.
• Có khả năng quản lý và truyền cảm hứng cho đội ngũ.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
• Trách nhiệm cao, trung thực, quyết đoán, cầu tiến.
• Luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong tư duy và hành động.

Quyền lợi được hưởng

A. Thu nhập

• Thu nhập thỏa thuận khi phỏng vấn: Lương cứng (13tr-16tr)  + Lương hiệu quả kinh doanh (KPI) + Phụ cấp (ăn trưa, gửi xe).
• Thưởng tháng 13, thưởng các ngày Lễ/Tết thường niên.
• Xét tăng lương định kỳ hằng năm.
• Đánh giá năng lực theo quy định công ty.

B. Đãi ngộ hấp dẫn

• Chính sách Mua hàng nội bộ với ưu đãi lên đến 50%.
• Quà tặng sinh nhật trị giá 1.000.000 VNĐ.
• Chế độ hiếu hỷ, chăm sóc đời sống nhân viên tận tâm.
• Khám sức khỏe, team building, company trip, YEP thường niên.
• Tham gia BHXH đầy đủ khi trở thành nhân viên chính thức; hưởng 12 ngày phép/năm theo Bộ Luật lao động.

C. Cơ hội phát triển & đào tạo

• Được đào tạo chuyên môn và văn hóa công ty.
• Được cấp tài khoản học tập trực tuyến (LMS) riêng biệt với kho bài giảng chuyên sâu, hỗ trợ đắc lực cho công việc.
• Có nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.

D. Môi trường làm việc

• Môi trường trẻ trung, năng động, sáng tạo và tôn trọng sự khác biệt.
• Văn phòng tiện nghi,miễn phí trà, cà phê, đồ uống tại pantry.
•  Lãnh đạo gần gũi, luôn sẵn sàng chia sẻ và lắng nghe.
• Môi trường làm việc minh bạch và có định hướng phát triển bền vững.