Tuyển dụng Quản Lý Lễ Tân tại Hồ Chí Minh

• Giám sát và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Lễ tân, đảm bảo các quy trình vận hành được thực hiện hiệu quả và chuyên nghiệp.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất, mang lại trải nghiệm hài lòng cho khách lưu trú.
• Quản lý, phân công công việc, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên Lễ tân, bao gồm việc đánh giá hiệu suất và xây dựng kế hoạch cải thiện.
• Xử lý các yêu cầu đặc biệt, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, linh hoạt và hiệu quả để duy trì sự hài lòng của khách.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như Buồng phòng, F&B, Kinh doanh để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ và đồng bộ.
• Kiểm soát việc đặt phòng, sắp xếp phòng, quy trình check-in, check-out diễn ra nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
• Lập kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi, dịch vụ gia tăng để tối ưu hóa doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của bộ phận Lễ tân, phân tích số liệu để đưa ra các đề xuất cải tiến.
• Kiểm soát chi phí hoạt động của bộ phận Lễ tân theo ngân sách được duyệt.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý Lễ tân hoặc Trợ lý Quản lý Lễ tân tại các khách sạn/resort từ 3 sao trở lên.
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và truyền động lực tốt, có khả năng xây dựng và phát triển đội ngũ.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống xuất sắc, khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và linh hoạt.
• Ngoại hình ưa nhìn, phong thái tự tin, tác phong chuyên nghiệp, thái độ làm việc nhiệt tình, thân thiện và chu đáo.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, làm việc theo ca linh hoạt và giải quyết vấn đề hiệu quả trong môi trường bận rộn.
• Hiểu biết sâu rộng về ngành dịch vụ khách sạn, các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và quy định pháp luật liên quan.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
• Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13 và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của công ty.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, cơ hội phát triển sự nghiệp rõ ràng.
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng quản lý.
• Được cung cấp đồng phục và bữa ăn theo ca làm việc.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.