Tuyển dụng Operations Manager tại Hồ Chí Minh

• Quản lý, giám sát hoạt động vận hành hàng ngày của toàn bộ hệ thống cửa hàng, đảm bảo tuân thủ quy trình, SOP và tiêu chuẩn thương hiệu. 

• Xây dựng, triển khai và giám sát việc thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh (doanh thu, chi phí, lợi nhuận) cho từng cửa hàng. 

• Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá năng lực đội ngũ Quản lý cửa hàng (Outlet Manager), Quản lý giám sát khu vực và nhân viên vận hành. 

• Kiểm soát, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và an toàn vệ sinh thực phẩm tại tất cả các cửa hàng.

• Phối hợp với các phòng ban liên quan trong việc mở cửa hàng mới, tuyển dụng, đào tạo nhân sự và triển khai chương trình khuyến mãi. 

• Xây dựng, cập nhật và chuẩn hoá quy trình vận hành (SOP) cho cửa hàng và các bộ phận liên quan. 

• Theo dõi, phân tích số liệu vận hành, phát hiện vấn đề và đề xuất giải pháp cải tiến kịp thời.

• Xử lý các vấn đề phát sinh tại cửa hàng (khiếu nại khách hàng, sự cố vận hành, nhân sự...). 

• Lập báo cáo vận hành định kỳ (tuần/tháng/quý) cho Ban Giám đốc. 

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Giám đốc. 

• Manage and oversee the daily operations of the entire store system, ensuring compliance with established procedures, SOPs, and brand standards.

 • Develop, implement and monitor the achievement of business targets (revenue, cost, profit) for each store. 

• Train, coach and evaluate the performance of Outlet Managers, Area Manager and operations staff. 

• Control and ensure product quality, customer service and food safety/hygiene standards are maintained at all stores. 

• Coordinate with relevant departments on new store openings, recruitment, staff training and promotional campaigns. 

• Develop, update and standardize store operating procedures (SOPs) for stores and related departments. 

• Monitor and analyze operational data, identify issues and propose timely improvement solutions. • Handle issues arising at stores (customer complaints, operational incidents, personnel matters, etc.). 

• Prepare periodic operations reports (weekly/monthly/quarterly) for the Board of Management. 

• Perform other tasks as assigned by the Board of Management.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Nhà hàng - Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan. 

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Operations Manager hoặc vị trí tương đương, ưu tiên trong lĩnh vực F&B, chuỗi cửa hàng/nhượng quyền, bán lẻ. 

• Tiếng Anh giao tiếp tốt (bắt buộc). 

• Kỹ năng quản lý, lãnh đạo và đào tạo đội ngũ tốt. 

• Kỹ năng lập kế hoạch, phân tích số liệu và giải quyết vấn đề. 

• Am hiểu quy trình vận hành chuỗi cửa hàng F&B, tiêu chuẩn an toàn thực phẩm là lợi thế.

• Khả năng chịu áp lực cao, sẵn sàng di chuyển thường xuyên đến các cửa hàng. 

• Bachelor's degree in Business Administration, Hospitality/Restaurant Management or a related field. 

• At least 3 years of experience as an Operations Manager or in an equivalent role, preferably in F&B, chain/franchise or retail business. 

• Good English communication skills. 

• Strong management, leadership and team training skills. 

• Good planning, data analysis and problem-solving skills. 

• Understanding of F&B chain operations and food safety standards is an advantage. 

• Able to work under high pressure and willing to travel frequently to stores.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm. 

• Được tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ theo quy định. 

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp. 

• Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty. 

• Negotiable salary based on capability and experience. 

• Full participation in Social, Health and Unemployment Insurance as required by law. 

• A dynamic, professional working environment.

 • Other benefits in accordance with company policy.