Tuyển dụng Nhân Viên Văn Phòng Chat Bot tại Hồ Chí Minh

• Huấn luyện & Kiểm thử Bot: Đánh giá câu trả lời của Shopbot, kiểm thử tính năng để phát hiện lỗi; thực hiện Re-training giúp Bot tối ưu độ chính xác.
• Quản lý Dữ liệu FAQ: Rà soát và đánh giá chất lượng câu hỏi mẫu trong FAQ nhằm nâng cao khả năng nhận diện kịch bản của Bot.
• Xử lý Phản hồi & Outbound: Ghi nhận khiếu nại liên quan đến Bot, xử lý theo quy trình và phản hồi khách hàng qua Email/Call khi cần.
• Công cụ & Đào tạo: Sử dụng G-Suite và hệ thống Shopbot nội bộ; tham gia lộ trình đào tạo chuyên môn định kỳ từ dễ đến nâng cao.

Yêu cầu ứng viên

• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của người dùng.
• Cẩn thận, chi tiết, nhiệt tình, nhanh nhẹn, yêu thích công việc phân tích tâm lý CSKH.
• Có khả năng viết lách/hiệu chỉnh nội dung câu từ.
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng và sàn thương mại điện tử. Đã từng làm công việc liên quan đến Chatbot hoặc các hệ thống AI là một lợi thế.
• Thao tác vi tính văn phòng tốt
• Tiếng Anh cơ bản
• Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 7.500.000/tháng (LCB + KPI).
• Hỗ trợ chi phí học việc: 173.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 1 tháng thử việc)
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
• Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
• Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
• Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…
• Thời gian thử việc: 2 tháng