Tuyển dụng Nhân Viên Văn Phòng ShopeePay (Chat Full-Time) tại Hồ Chí Minh

• Làm việc trên kênh: Chat & các task non-call (email/webform)
• Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
• Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee...).
• Lưu lịch sử sau mỗi đoạn chat.
• Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.

Yêu cầu ứng viên

• Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí.
• Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
• Ứng viên có khả năng làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
• Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Chính thức 8.900.000đ/tháng (Gồm LCB + KPIs + Chuyên cần. Chưa bao gồm Phụ cấp ca, Phụ cấp thâm niên dự án, Thưởng động viên)
• Công ty hỗ trợ phụ cấp khi tham gia đào tạo: 200.000đ/ngày. Trả tiền đào tạo trong kỳ lương Chính thức đầu tiên.
• Thưởng sau khi hoàn thành 30 ngày thử việc: 500.000đ
• Thưởng sau khi hoàn thành 60 ngày thử việc: 700.000đ
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
• Phụ cấp ca đi sớm/về trễ: 20.000đ/ca hoặc 30.000đ/ca, tùy ca.
• Phụ cấp thâm niên dự án: 300.000đ hoặc 500.000đ, tùy thâm niên.
• Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần.
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
• Thưởng lễ Tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.