Tuyển dụng Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT - Tiktok Shop tại Hà Nội

1. Vận hành gian hàng

•      Xây kênh, quản lý và vận hành toàn diện gian hàng Tiktok Shop được phân công.

•      Theo dõi đơn hàng, tồn kho, tỷ lệ giao hàng và tỷ lệ hoàn/hủy đơn; phối hợp kho vận xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.

2. Tối ưu nội dung & traffic

•      Tối ưu sản phẩm, SEO, hình ảnh và video để tăng traffic tự nhiên (organic traffic) cho gian hàng.

•      Phối hợp cùng team Media, Thiết kế để sản xuất nội dung (hình ảnh, video, livestream) phục vụ bán hàng.

3. Chương trình khuyến mãi & thúc đẩy doanh số

•      Thiết lập flash sale, voucher, combo deal, mega sale theo kế hoạch được duyệt.

•      Tham gia triển khai các chương trình lớn của sàn (Siêu Sale, Double Day, 11.11, 12.12...) và các chương trình riêng của gian hàng.

4. Quản lý đơn hàng & chăm sóc khách hàng

•      Quản lý phản hồi khách hàng: trả lời inbox, bình luận, đánh giá; xử lý khiếu nại phát sinh theo đúng quy định và đúng thời hạn của sàn.

•      Đảm bảo các chỉ số vận hành của gian hàng (điểm uy tín Shop, tỷ lệ phản hồi chat) đạt chuẩn của sàn.

5. Phân tích & báo cáo

•      Phân tích dữ liệu vận hành (doanh thu, traffic, chuyển đổi, tồn kho...), đề xuất chiến lược tăng trưởng cho gian hàng.

•      Báo cáo tình hình bán hàng định kỳ (ngày/tuần/tháng) cho Trưởng phòng TMĐT.

•      Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

•      Ưu tiên có kinh nghiệm từ 1 năm vận hành gian hàng trên Tiktok Shop...

•      Am hiểu quy định, thuật toán hiển thị, công cụ marketing của các sàn TMĐT.

•      Thành thạo Excel/Google Sheets; có kỹ năng phân tích số liệu cơ bản.

•      Biết sử dụng các công cụ thiết kế/dựng video cơ bản (Canva, CapCut...) là một lợi thế.

•      Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm; kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

Quyền lợi được hưởng

•      Lương cứng: 8 – 10 triệu + % doanh số.

•      Hỗ trợ ăn trưa: 30.000đ/ngày

•      Hỗ trợ vé gửi xe tháng

•      Phép năm: 12 phép/năm

•      Các chế đôh BHXH/BHYT/BHTN đầy đủ.

•      Chế độ thâm niên, nghỉ lễ Tết theo quy định của công ty.

•      Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp; có lộ trình đào tạo và thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Chuyên viên/Trưởng nhóm vận hành.

•      Tham gia party thường niên, du lịch, team building cùng công ty.