Nhân Viên Trực Page

- Trực chat (ca hành chính + ca tối trực online theo sự phân công) trên các nguồn: Facebook, Zalo, Website, Instagram, Tiktok, Nguòn khác (do phòng MKT quản lý).
- Trực mail & zalo đặt lịch, lịch hẹn của đối tác, khách hàng.
Nhập thông tin, dữ liệu khách hàng lên hệ thống dữ liệu theo quy định.
- Chăm sóc lại các khách hàng cũ trên các kênh online, khách click vào quảng cáo nhưng không tương tác, khách đã để lại SĐT nhưng telesales chưa kết nối được.
- Báo cáo, kiểm tra các post tương tác kém, các chiến dịch có tỉ lệ convert thấp.
- Hỗ trợ phối hợp và triển khai các chiến dịch khuyến mãi, nhắc lịch tái khám hỗ trợ qua phần mềm
- Tiếp nhận feedback từ các nền tảng quản kênh online do MKT quản lý + Hòm thư online góp ý về chất lượng DV của bệnh viện và cùng phối hợp cùng CSKH và quản để giải quyết khiếu nại/feedback.
- Các công việc khác theo sự phân công của CBQL
Yêu cầu:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ưu tiên các ngành có liên quan đến y khoa
Có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế
Có kiến thức về sale, dịch vụ khách hàng
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, các phần mềm hỗ trợ
Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống
Quyền lợi:
- Lương thưởng theo năng lực, thành tích công việc.
- Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm phát triển các mảng công việc
- Tham gia các hoạt động tham quan, du lịch và team building gắn kết tinh thần.
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe nâng cao cho bản thân và gia đình.
Ngành nghề: Tiếp thị trực tuyến, Y tế / Chăm sóc sức khỏe / Thẩm mỹ / Làm đẹp, Thương mại điện tử
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội