Tuyển dụng Nhân Viên Trực Page tại Hà Nội

• Trực tin nhắn và bình luận trên các Fanpage/Kênh Online của Nha khoa theo ca được phân công.
• Chủ động phản hồi khách hàng nhanh chóng, đúng nội dung và đảm bảo thái độ tư vấn chuyên nghiệp.
• Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng về các dịch vụ nha khoa như: Implant, chỉnh nha, răng sứ, nha khoa tổng quát...
• Khai thác các thông tin cơ bản: nhu cầu sử dụng dịch vụ, tình trạng hiện tại, mong muốn của khách hàng và các thông tin cần thiết khác.
• Tư vấn thông tin cơ bản về dịch vụ, chương trình ưu đãi, quy trình thăm khám theo kịch bản và nội dung được Công ty đào tạo/phê duyệt.
• Kiểm tra và ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống theo quy định.
• Bàn giao SĐT cho bộ phận Telesales để tiếp tục tư vấn chuyên sâu và thực hiện đặt lịch hẹn.
• Phối hợp với Telesales khi cần bổ sung hoặc làm rõ thông tin khách hàng.
• Báo cáo số lượng Inbox, Lead, số điện thoại thu được và các chỉ số liên quan theo yêu cầu.
• Tiếp nhận và xử lý các trường hợp khách hàng phản hồi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ trên Page; chuyển các vấn đề vượt thẩm quyền cho quản lý/bộ phận liên quan.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao đẳng/ Đại học
• Giới tính: Nữ
• Có kinh nghiệm Chatpage, trực Page, tư vấn Online, CSKH, Telesales hoặc Sales. Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực Nha khoa, Thẩm mỹ, Y tế hoặc Dịch vụ.
• Có khả năng giao tiếp và viết tin nhắn tốt, diễn đạt rõ ràng, lịch sự, tạo thiện cảm với khách hàng.
• Có kỹ năng khai thác nhu cầu và dẫn dắt cuộc trò chuyện.
• Khéo léo trong việc xin thông tin khách hàng, đặc biệt là số điện thoại.
• Có tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng xử lý tình huống tốt.
• Chủ động, nhanh nhạy, kiên trì và chịu được áp lực KPI.
• Có khả năng sử dụng Facebook/Messenger và các công cụ làm việc online.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập 10- 15tr/ tháng bao gồm Lương cứng 7 triệu/tháng + Phụ cấp 780k + Thưởng KPI (trao đổi trực tiếp trong buổi phỏng vấn)
• Ưu đãi sử dụng dịch vụ khi trở thành nhân viên chính thức tại công ty.
• Tham gia team Building, Kickoff, Workshop, du lịch hàng năm.
• Hưởng các chính sách BHXH, phép năm, chế độ thưởng, nghỉ lễ tết, hiếu hỉ sinh nhật, phúc lợi theo quy định của công ty.