Tuyển dụng Nhân Viên Telesales tại Hà Nội

• Gọi điện tư vấn & chốt đơn từ data khách hàng tiềm năng do marketing cung cấp - ưu tiên liên hệ trong vòng 15 phút kể từ khi có data.
• Xử lý đơn hàng đa kênh: xác nhận đơn, cập nhật thông tin giao hàng và chăm sóc khách hàng qua Shopee, TikTok Shop và các trang fanpage, zalo thương hiệu.
• Tư vấn sản phẩm: nắm vững kiến thức sản phẩm để tư vấn đúng nhu cầu từng khách.
• Chăm sóc sau bán: follow-up phản hồi, xử lý hoàn đổi trả theo đúng chính sách, nhắc tái mua khi sắp hết liệu trình.
• Cập nhật CRM / sheet theo dõi: ghi nhận trạng thái cuộc gọi, kết quả chốt đơn, lý do từ chối để tối ưu nội dung quảng cáo.
• Phối hợp nội bộ: báo cáo doanh số hằng ngày, phối hợp kho vận xử lý đơn gấp và phản ánh phản hồi thị trường cho marketing.

Yêu cầu ứng viên

• Bắt buộc:
  • Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm telesales / bán lẻ / chăm sóc khách hàng.
  • Đã từng gọi điện tư vấn và chốt đơn trực tiếp qua điện thoại.
  • Có kinh nghiệm làm việc với data khách hàng là lợi thế.
• Kỹ năng:
  • Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng.
  • Tự tin khi trao đổi qua điện thoại.
  • Biết khai thác nhu cầu khách hàng và xử lý từ chối.
  • Có khả năng chốt đơn và theo đuổi khách đến khi ra kết quả.
• Tính cách và thái độ
  • Chủ động, không chờ giao việc.
  • Kiên trì, không ngại bị từ chối.
  • Có tinh thần làm việc theo doanh số.
  • Có trách nhiệm với khách hàng sau khi bán.
• Ưu tiên:
  • Đã có kinh nghiệm telesale, đặc biệt là sản phẩm sức khỏe, thực phẩm chức năng
  • Quen xử lý data ads nóng, hiểu được phễu bán hàng online
  • Có kỹ năng vượt từ chối và chốt đơn nhanh trong cuộc gọi đầu tiên
  • Biết dùng Google Sheet hoặc phần mềm CRM cơ bản

Quyền lợi được hưởng

1. Thu nhập: Lương cứng: 7 – 8 Triệu/Tháng + Hoa hồng doanh số + Phụ cấp ăn trưa
2. Xét tăng lương định kỳ 6 tháng/lần.
3. Được cung cấp data khách hàng có sẵn từ Marketing
4. Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, đề cao sự chủ động và phát triển cá nhân.
5. Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định: BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ, phép năm.
6. Nghỉ lễ, phép năm theo quy định của pháp luật.
7. Phúc lợi đa dạng: Du lịch 2 lần/năm, team building, sinh nhật, sự kiện nội bộ và các chế độ đãi ngộ khác.