Tuyển dụng Nhân Viên Sale Online – XuXi Fruit tại Đà Nẵng

• Tư vấn khách hàng và chốt đơn trên các kênh online của công ty như Facebook, Zalo, website, app giao hàng và các nền tảng số khác.
• Tiếp nhận nhu cầu, báo giá, giới thiệu sản phẩm phù hợp cho từng nhóm khách hàng: trái cây tươi, nước ép, trái cây cắt sẵn, giỏ quà trái cây, combo văn phòng, combo gia đình, đơn sự kiện.
• Theo dõi đơn hàng, xác nhận thông tin giao hàng, phối hợp với thu ngân, cửa hàng, kho, giao hàng để đảm bảo đơn được xử lý đúng, đủ và đúng thời gian.
• Chăm sóc khách hàng cũ, khách hàng thân thiết và khách hàng đã từng mua để tăng tỷ lệ mua lại.
• Chủ động upsell / cross-sell các sản phẩm mới, combo mới hoặc chương trình ưu đãi phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Theo dõi tiến độ giao nhận, thanh toán, công nợ nếu có và hỗ trợ giải quyết phản hồi từ khách hàng.
• Phối hợp với team Marketing trong các hoạt động giới thiệu sản phẩm mới, chương trình bán hàng, nội dung quảng bá thương hiệu trên nền tảng số.
• Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng, nhu cầu đặc biệt và phản hồi của khách trên phần mềm hoặc file quản lý theo quy định.
• Báo cáo doanh thu, số đơn, khách hàng mới, khách hàng quay lại, tỷ lệ chốt đơn và các vấn đề phát sinh hằng ngày/tuần/tháng.

Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm từ 06 tháng trong lĩnh vực sale online, chăm sóc khách hàng, telesale, bán lẻ, thương mại điện tử hoặc các vị trí liên quan.
• Yêu thích kinh doanh, bán hàng, chăm sóc khách hàng và lĩnh vực thực phẩm, trái cây, FnB.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, phản hồi nhanh, biết lắng nghe và tư vấn theo nhu cầu khách hàng.
• Sử dụng tốt các nền tảng online phục vụ công việc như Facebook, Zalo, Google Sheets, phần mềm bán hàng hoặc các công cụ tương tự.
• Cẩn thận trong việc xử lý đơn hàng, thông tin giao hàng, thanh toán và chăm sóc sau bán.
• Có khả năng làm việc theo KPI doanh thu, số đơn, tỷ lệ chốt và chất lượng chăm sóc khách hàng.
• Chủ động, trung thực, nhanh nhẹn, có tinh thần học hỏi và chịu được áp lực công việc.
• Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành trái cây, thực phẩm, bán lẻ, quà tặng, FnB hoặc thương mại điện tử.

Quyền lợi được hưởng

• Công ty hỗ trợ data khách hàng, tệp khách cũ và các kênh online đang vận hành.
• Lương tháng 13 và các khoản thưởng đa dạng: lễ, Tết, sinh nhật, hiếu – hỷ.
• Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
• Chính sách phụ cấp đào tạo, phát triển bản thân và rèn luyện sức khỏe theo quy định công ty.
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• Được đào tạo về sản phẩm trái cây, nước ép, giỏ quà, kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và bán hàng online.
• Môi trường làm việc trẻ trung, thực tế, có cơ hội phát triển lên các vị trí Leader Sale Online, Quản lý kênh Online hoặc Quản lý cửa hàng.
• Được tham gia các hoạt động nội bộ, đào tạo và chương trình phát triển nhân sự của La Bàn Corp.