Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - US Operations - Không Yêu Cầu KN - Không Sale - IELTS 7.0 Trở Lên - Thu Nhập 16,5 Triệu

. Phân tích, Thẩm định và Hỗ trợ giải thích Khách hàng (50%)

• Tiếp nhận, phân tích và kiểm tra tính logic, hợp lệ của các loại hồ sơ, chứng từ tài chính/pháp lý theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Đối soát dữ liệu, phát hiện các sai sót hoặc rủi ro tiềm ẩn trong hồ sơ trước khi chuyển qua bộ phận liên quan.
• Hệ thống hóa và lưu trữ hồ sơ khoa học theo quy trình chuẩn (SOP) của công ty.
• Trực tiếp phản hồi và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về tình trạng hồ sơ, các quy định thuế/pháp lý liên quan bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
• Hướng dẫn khách hàng cách thức thu thập, bổ sung và hoàn thiện chứng từ một cách chính xác và nhanh chóng.
• Duy trì tương tác thường xuyên để cập nhật tiến độ xử lý hồ sơ cho khách hàng.

C. Ứng dụng Business Coaching trong công việc (50%)

• Sử dụng kỹ thuật đặt câu hỏi khai vấn để giúp khách hàng tự nhận diện các lỗ hổng trong quản lý tài chính và vận hành nội bộ.
• Đồng hành và định hướng cho khách hàng thay đổi tư duy quản trị, hướng tới việc chuẩn hóa dữ liệu doanh nghiệp.
• Lắng nghe và giải quyết các phản hồi của khách hàng dựa trên tinh thần hỗ trợ cùng phát triển.
• Những câu việc liên quan theo sự phân công của quản lý trực tiếp và BLĐ

Yêu cầu công việc

ọc vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành Kinh tế, Ngoại ngữ có tư duy logic tốt.

Ngôn ngữ

• Thành thạo tiếng Anh (tương đương IELTS 7.0+). Có khả năng đọc hiểu văn bản và soạn thảo email chuyên nghiệp.
• Kỹ năng: Cẩn thận, tư duy nguyên tắc, có khả năng kiểm soát rủi ro và không làm việc cảm tính.
• Thời gian: Thời gian: Sẵn sàng làm việc theo múi giờ Mỹ (Ca tối/đêm), ca làm việc cố định. Phù hợp với những bạn quen thức khuya, muốn tránh kẹt xe, tránh giờ hành chính.
• Định hướng: Có khao khát phát triển trong lĩnh vực Tài chính - Doanh nghiệp quốc tế.

Quyền lợi

uyền lợi

Đãi ngộ toàn diện: Chế độ đãi ngộ tài chính và phi tài chính đầy đủ theo chính sách công ty, luôn đảm bảo bạn được ghi nhận xứng đáng

Thu nhập cạnh tranh: Mức thu nhập trung bình từ

9.900.000 đến 16.500.000 vnđ/tháng

• tùy năng lực chuyên môn (chưa bao gồm thưởng)

Được 1

4 ngày phép hưởng lương/năm

Thưởng tháng 13,14,15+

Thưởng lễ Tết và Thưởng theo năng suất làm việc, và các phần thưởng đặc biệt cho sự nỗ lực, phát triển cá nhân và đóng góp xuất sắc

Thưởng nghỉ 4 ngày thứ 7/tháng

Du lịch cùng công ty

• Chương trình du lịch hàng năm để thư giãn và tăng cường gắn kết đồng nghiệp.
• Các khoản hỗ trợ khác (không quy đổi thành tiền mặt)
• Trang bị đầy đủ thiết bị làm việc: Công ty cung cấp máy tính làm việc, smartphone, và các thiết bị hỗ trợ khác để bạn làm việc hiệu quả

Khám sức khỏe định kỳ

• Hỗ trợ 100% chi phí khám sức khỏe
• Tham gia hoạt động đào tạo, phong trào team building, thể thao, du lịch công ty tổ chức
• Hỗ trợ suất ăn giữa ca, nước uống dinh dưỡng
• Chính sách hỗ trợ KTX (ở Vinhomes Grand Park - đã bao gồm phí quản lý, điện, nước, internet được công ty hỗ trợ)
• Cùng nhiều phúc lợi khác được quy định rõ ràng, công khai và minh bạch, giúp bạn hoàn toàn yên tâm trong quá trình làm việc tại công ty.
• Lộ trình đào tạo và phát triển
• Công ty có lộ trình đào tạo và phát triển nội bộ rõ ràng: Thực tập sinh / Nhân sự mới → Nhân viên → Lead → Advisor → Senior Advisor.