Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập Từ 10-12 Triệu/Tháng - Đi Làm Ngay

• Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc, phản ánh của khách hàng qua Hotline, Zalo và các kênh CSKH.
• Phân loại, chuyển yêu cầu đến đúng bộ phận và theo dõi đến khi vấn đề được xử lý hoàn tất.
• Chủ động chăm sóc khách hàng trong thời gian lưu trú; ghi nhận mức độ hài lòng và các vấn đề phát sinh.
• Theo dõi khách hàng sắp hết hạn, liên hệ nhu cầu gia hạn/trả phòng và phối hợp thực hiện phương án giữ chân khách.
• Ghi nhận, cập nhật đầy đủ lịch sử yêu cầu và kết quả xử lý trên hệ thống.
• Tổng hợp các phản ánh, vấn đề thường xuyên phát sinh và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện báo cáo CSKH và các công việc liên quan theo phân công của Quản lý.

Yêu cầu ứng viên

- Nữ, từ 23–28 tuổi.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học; ưu tiên các ngành liên quan đến Dịch vụ, Hospitality, Quản trị khách sạn.

- Ưu tiên ứng viên từng làm CSKH, trực Hotline/Tổng đài, vận hành tòa nhà hoặc dịch vụ. 

Kỹ năng chuyên môn:

Thành thạo Word, Excel, Google Sheets; biết sử dụng phần mềm quản lý khách hàng/công việc là lợi thế.

Giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống; ưu tiên giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe.

Có khả năng tổng hợp, theo dõi dữ liệu và lập báo cáo; làm việc cẩn thận, chính xác.

Có khả năng phối hợp và theo sát công việc đến khi có kết quả.

Thái độ & phẩm chất:

Tận tâm – Tử tế – Trách nhiệm – Trung thực – Chủ động trong công việc.

Cẩn thận, chỉn chu, có tinh thần phục vụ khách hàng.

Cầu tiến, ham học hỏi và mong muốn phát triển lâu dài.

Ưu tiên:

Có kinh nghiệm trong bất động sản cho thuê, căn hộ dịch vụ, khách sạn hoặc vận hành tòa nhà.

Phù hợp với môi trường trẻ, năng động, sẵn sàng học hỏi và nhận trách nhiệm.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Lương cứng + KPI + thưởng theo hiệu quả công việc.
• Được đào tạo về CSKH, quản lý cư dân và hệ thống vận hành tòa nhà.
• Được trực tiếp tham gia vận hành hệ thống tòa nhà thực tế và chủ động đề xuất cải tiến.
• Lộ trình phát triển rõ ràng: CSKH → Chuyên viên chính/Leader CSKH → Quản lý Vận hành theo năng lực.
• Làm việc trong môi trường trẻ, cởi mở, đề cao Tận tâm – Tử tế – Trách nhiệm – Chủ động.
• Được ghi nhận bằng thưởng, tăng thu nhập và cơ hội tăng trách nhiệm/quyền hạn khi có kết quả tốt.
• Hưởng đầy đủ chế độ nghỉ phép, lễ/Tết, BHXH/BHYT/BHTN và các chế độ khác theo quy định.