Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Thời Vụ – Tết Dương Lịch và Nguyên Đán 2027 Tiếng Anh Cơ Bản

Vexere hiện là nền tảng đặt vé xe hàng đầu Việt Nam, hợp tác với hơn 1.000 nhà xe, phủ hơn 3.000 tuyến đường trong và ngoài nước. Chúng tôi giúp người dùng:

• Dễ dàng tìm và so sánh chuyến đi
• Xem đánh giá thực tế từ hành khách khác
• Chọn chỗ ngồi trước
• Thanh toán linh hoạt: online hoặc tiền mặt tại các cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc

Các thành viên của Vexere tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên Vexere luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến về sản phẩm và chiến lược, và hướng đến trở thành những nhà lãnh đạo trong tương lai. Hãy cùng tham gia Team Customer Experience (CE) tại Vexere để mang đến nhiều hạnh phúc hơn cho hành trình của các khách hàng thân thương và cho chính bạn. Mô Tả Công Việc:

• Hỗ trợ và xử lý thắc mắc/sự cố của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh online (Facebook, Messenger, WhatsApp, Line…)
• Phối hợp với nhà xe, đối tác và các bộ phận nội bộ để giải quyết vấn đề liên quan đến chuyến đi
• Kiểm tra và xử lý các trường hợp thanh toán vé chưa hoàn tất
• Kiểm tra thông tin vé đã đặt trước khi xác nhận xử lý nhằm hạn chế phát sinh sự cố
• Đảm bảo các vấn đề được giải quyết đúng quy trình, đúng thời hạn và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của trưởng nhóm/bộ phận

Yêu cầu công việc

• Có thể giao tiếp tiếng Anh cơ bản (xin khách chờ máy, chuyển cuộc gọi cho tổng đài viên tiếng Anh)
• Sẵn sàng làm việc theo ca, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm Tết
• Mỗi tuần làm ít nhất 3 ca đến 22h hoặc 23h, làm được ít nhất 80% thời gian suốt giai đoạn Lễ và 1 tuần trước/sau giai đoạn Lễ
• Yêu cầu làm được thứ 7, chủ nhật, ngày Lễ
• Tin học văn phòng cơ bản
• Cẩn thận, trung thực, chịu được áp lực và không ngại học cái mới
• Có kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và phối hợp làm việc nhóm
• Sử dụng được tin học văn phòng cơ bản

Quyền lợi được hưởng

• Thời gian thời vụ: Từ tháng 12/2026 đến hết tháng 2/2027 (xuyên suốt Tết Dương lịch và Âm lịch 2027)
• Giai đoạn học việc:
  • Học việc trong giờ hành chính
  • Ưu tiên có thể lên văn phòng học việc ít nhất 4 buổi/tuần
  • Có khả năng tự học được tài liệu trong những buổi không tham gia được tại văn phòng

• Thời gian làm việc chính thức:

  • Làm việc theo ca trong khung giờ 7h – 23h, tại văn phòng. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp
  • Mỗi ca tối thiểu 5 giờ (không tính thời gian nghỉ)
  • Mỗi tuần làm tối thiểu 25 giờ
  • Làm ít nhất 3 ca/tuần đến 22h hoặc 23h
  • Cam kết làm được ít nhất 80% thời gian trong giai đoạn Lễ và 1 tuần trước/sau Lễ
  • Yêu cầu làm được thứ 7, Chủ nhật và ngày Lễ