Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ Vận Hành tại Hồ Chí Minh

• Công việc hàng ngày:

• Kiểm tra và phản hồi email: báo giá, giải đáp thắc mắc của khách hàng và VF.
• Hỗ trợ kỹ thuật viên xử lý các vấn đề phát sinh.
• Ghi nhận, thống kê và cập nhật đơn sửa chữa hàng ngày lên file Excel chung.
• Điều phối, nhận – gửi Pin tại kho; ghi nhận thông tin tồn kho Pin.
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng qua Zalo.
• Gửi bổ sung báo giá cho các trường hợp sửa chữa trong và ngoài bảo hành.
• Gửi báo cáo kỹ thuật cho XDV các trường hợp đặc biệt (test khí, insulation, Main Fuse, BDU,...).
• Ghi nhận đơn bảo hành từ Zalo và email.
• Xử lý các yêu cầu công việc từ phía Hà Nội.
• Ghi nhận đơn hàng đã được khách hàng đồng ý và thông báo lên nhóm Zalo chung.
• Lập biên bản nghiệm thu sửa chữa (BBNT) khi có thay đổi thông tin đại lý (địa chỉ, người đại diện,...).
• Tạo và chỉnh sửa đơn AMS khi bị trả về.
• Trả lời các câu hỏi liên quan đến giá phụ tùng, công sửa chữa cho kế toán.
• Cập nhật doanh thu lên file Excel để kế toán tổng hợp báo cáo.

• Công việc hàng tuần:

• Gửi báo cáo tuần cho Phương Anh (thứ 5) và anh Khánh (thứ 6).
• Gửi báo cáo đơn sửa chữa cho VF (2-3 lần/tuần, tùy yêu cầu).

• Công việc hàng tháng:

• Gửi báo cáo doanh thu trong bảo hành cho Phương Anh và kế toán vào ngày 1 hàng tháng.
• Thống kê BBNT, lập danh sách và gửi bản cứng ra Hà Nội.
• Tổng hợp và nén báo cáo sửa chữa hàng tháng gửi cho Phương Anh.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp cao đẳng, đại học ngành quản trị kinh doanh, kinh doanh quốc tế, …..
• Kinh nghiệm 6 tháng - 1 năm làm sales admin, chăm sóc vận hành.
• Kỹ năng tổng hợp và báo cáo dữ liệu tốt trên exel.
• Chủ động, phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận liên quan.
• Kỹ năng giao tiếp linh hoạt, nhanh nhạy xử lý các vấn đề phát sinh.
• Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận, giao tiếp rõ ràng.

Quyền lợi được hưởng

• Lương thỏa thuận từ 7tr chưa bao gồm phụ cấp khác.
• Làm việc giờ hành chính từ thứ 2 - thứ 7: 8h00-17h30, nghỉ trưa 12h00-13h30.
• Đóng khi vào hợp đồng chính thức theo Luật lao động BHXH, BHYT, BHTN.
• Hỗ trợ điện thoại, ăn trưa 30k/ngày, khoảng 720k - 750k / tiền cơm trưa.
• Khi lên chính thức mỗi tháng có 1 ngày nghỉ phép năm,được sắp xếp nghỉ định kỳ hàng tháng.
• Thưởng lễ tết theo văn hóa Việt Nam.
• Môi trường thuận lợi cho rèn luyện nâng cao kỹ năng tiếng Trung giao tiếp.
• Được đào tạo chuyên sâu, học tập nâng cao kỹ năng và chuyên môn.