Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Làm Việc Tại Bình Thạnh tại Hồ Chí Minh

• Tư vấn và nhận thông tin khách hàng qua các kênh điện thoại, email và zalo của công ty.
• Nhận thông tin chuyến đi của khách hàng và kiểm tra thông tin chuyến đi hợp lệ theo sản phẩm của công ty.
• Trực hotline đặt bàn ăn cho khách hàng ký hợp đồng và gửi mail, tin nhắn kích hoạt khi khách ký Hợp đồng.
• Gửi thông tin chuyến đi và tư vấn cho khách hàng.
• Xử lý khiếu nại (nếu có).
• Tiếp nhận khiếu nại, phối hợp với các bộ phận liên quan và đưa ra những định hướng xử lý, giải quyết khiếu nại của khách hàng thông qua Hotline, Email công ty.
• Tương tác phản hồi về thông tin khách hàng trong công ty.
• Làm báo cáo hàng tuần về tình trạng khách hàng.
• Đề xuất chính sách nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.
• Có kinh nghiệm 1 năm trở lên tại vị trí CSKH.
• Khả năng chịu áp lực cao.
• Khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt.
• Thành thạo tin học văn phòng.
• Hiểu biết về ngành du lịch là một lợi thế.
• Không nói ngọng, tiếng địa phương.

Quyền lợi được hưởng

• Lương từ 7 triệu – 8 triệu (hoặc thỏa thuận theo năng lực).
• 12 ngày phép năm hưởng nguyên lương.
• Chế độ phúc lợi, thưởng hiệu suất và các chính sách nội bộ cạnh tranh.
• Nghỉ lễ theo lịch của nhà nước (Tết Tây, Tết Nguyên Đán, 30/4, 1/5…).
• Được cung cấp trang thiết bị đầy đủ cần thiết để phục vụ cho công việc.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động trong ngành du lịch cao cấp.
• Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên sâu trong lĩnh vực booking đặt phòng.
• Cơ hội tiếp xúc, làm việc với các đối tác khách sạn 4-5 sao, hãng bay và nhà cung cấp dịch vụ quốc tế.
• Teambuilding, Year End Party hàng năm cùng công ty.