Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

• Tư vấn về các gói xét nghiệm, chi phí, thời gian trả kết quả và các lưu ý cần thiết.
• Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.
• Phối hợp với Kỹ thuật viên xét nghiệm và bộ phận quản lý chất lượng để xử lý nhanh chóng các thắc mắc liên quan đến sai sót, chênh lệch kết quả, đảm bảo sự an tâm cho khách hàng.
• Cung cấp chính xác các thông tin về sản phẩm/dịch vụ, chính sách công ty cho Khách hàng
• Chủ động liên hệ Khách hàng để thu thập thông tin để đề xuất cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Lên kế hoạch tri ân, thăm hỏi Khách hàng thân thiết hoặc khách hàng sử dụng gói dịch vụ.
• Trả kết quả cho khách hàng gửi qua hệ thống email hoặc các kênh liên lạc đã thỏa thuận, đảm bảo kết quả không có sai sót.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên những người có chuyên môn Y, Dược (y tá, điều dưỡng, KTV).

- Có kinh nghiệm từ 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

- Ưu tiên các ứng viên đã từng làm việc trong Bệnh viện/Phòng khám/P.Xét nghiệm

- Thành thạo máy tính, đặc biệt là Excel và tốc độ nhập liệu nhanh, chính xác.

 - Sự khéo léo trong giao tiếp và Truyền đạt thông tin một cách chính xác

Quyền lợi được hưởng

· Chế độ lương: thỏa thuận

· Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, có sự thăng tiến.

· Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định

· Chế độ nghỉ phép theo quy định của nhà nước