Tuyển dụng Trưởng Nhóm Triển Khai Phần Mềm tại Hồ Chí Minh

1. Quản lý và điều phối hoạt động triển khai

• Lập kế hoạch triển khai dự án theo tiến độ và yêu cầu của khách hàng.
• Phân công, giám sát và hỗ trợ thành viên trong nhóm thực hiện công việc.
• Theo dõi tiến độ, chất lượng triển khai; đảm bảo dự án hoàn thành đúng thời hạn.
• Chủ động phối hợp với các phòng ban (Kinh doanh, Kỹ thuật, Sản phẩm, Chăm sóc khách hàng) để xử lý các vấn đề phát sinh.
• Báo cáo tình hình triển khai, kết quả thực hiện và các rủi ro của dự án cho Ban Lãnh đạo.

2. Triển khai và đào tạo khách hàng

• Trực tiếp thực hiện demo, thuyết trình, đào tạo và hướng dẫn sử dụng phần mềm cho khách hàng.
• Xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp với từng dự án.
• Chuẩn bị tài liệu, kịch bản demo, hướng dẫn sử dụng và các tài liệu đào tạo liên quan.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai và vận hành hệ thống.

3. Kiểm soát chất lượng triển khai

• Phối hợp kiểm thử (UAT) trước khi triển khai chính thức.
• Theo dõi, ghi nhận và phối hợp xử lý lỗi với bộ phận Kỹ thuật.
• Kiểm soát chất lượng sản phẩm và quy trình bàn giao cho khách hàng.
• Đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả triển khai và trải nghiệm khách hàng.

4. Chăm sóc khách hàng

• Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng trước, trong và sau triển khai.
• Tiếp nhận, xử lý hoặc điều phối xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
• Theo dõi mức độ hài lòng, triển khai khảo sát và tổng hợp phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Đảm bảo đầy đủ hồ sơ, biên bản nghiệm thu, tài liệu và minh chứng hoàn thành dự án.

5. Phát triển đội ngũ

• Hướng dẫn, đào tạo và kèm cặp nhân sự mới.
• Đánh giá kết quả công việc của thành viên theo phân công.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực đội ngũ và cải tiến quy trình triển khai

Yêu cầu ứng viên

• Có từ 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực triển khai phần mềm, đào tạo hoặc chăm sóc khách hàng doanh nghiệp.
• Có tối thiểu 01 năm quản lý hoặc điều phối nhóm.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm triển khai các hệ thống LMS, eLearning, ERP, CRM hoặc phần mềm doanh nghiệp.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt, tự tin thuyết trình trước hội trường trên 100 người
• Giọng nói dễ nghe, truyền cảm
• Chủ động, trách nhiệm, xử lý công việc nhanh

Quyền lợi được hưởng

• Lương cơ bản 15tr-18tr/tháng (thỏa thuận theo năng lực) + thưởng hoa hồng dự án
• Môi trường làm việc năng động, định hướng công nghệ & chuyển đổi số.
• Hưởng đầy đủ các quyền lợi: Bảo hiểm, sinh nhật, thưởng lễ tết, lương tháng 13.
• Các chế độ phúc lợi xã hội: BHYT, BHXH, BHTN theo quy định của Luật lao động.