Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn và yêu cầu gửi qua website.
• Giải đáp thông tin về sản phẩm, đơn hàng, giao nhận và chính sách bảo hành theo tài liệu của Khang Telecom.
• Ghi nhận yêu cầu kỹ thuật, phân loại mức độ ưu tiên và chuyển đến người phụ trách.
• Theo dõi tiến độ xử lý; chủ động cập nhật kết quả cho khách hàng đến khi hoàn tất.
• Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.
• Cập nhật lịch sử trao đổi, tình trạng đơn hàng và yêu cầu bảo hành trên hệ thống quản lý.

Yêu cầu công việc

• Giao tiếp rõ ràng, lịch sự, có khả năng lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
• Có kỹ năng viết tin nhắn, email và sử dụng máy tính, bảng tính cơ bản.
• Cẩn thận, có trách nhiệm và chủ động theo dõi công việc đến khi hoàn thành.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, bán hàng online hoặc hỗ trợ bảo hành.
• Có kiến thức về camera, thiết bị mạng là một lợi thế; ứng viên chưa có kinh nghiệm sản phẩm sẽ được hướng dẫn trong quá trình làm việc.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cơ bản: 8 – 10 triệu đồng/tháng, tùy theo năng lực.
• Thưởng hiệu quả công việc: tối đa 2 triệu đồng/tháng.
• Tổng thu nhập dự kiến: 8 – 12 triệu đồng/tháng trước các khoản khấu trừ.
• Ký hợp đồng lao động và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Nghỉ lễ, nghỉ phép và chế độ làm thêm giờ theo quy định.
• Được đào tạo về sản phẩm, quy trình xử lý đơn hàng và bảo hành.
• Được cung cấp công cụ làm việc và có cơ hội xét tăng lương theo năng lực, hiệu quả công việc.